隨著社會的發展，我們會接觸到不少的認證，但大部分接觸到的認證都是很常見的認證，但今天小編要跟大家一起了解的認證是很多人不怎么了解的五星售后服務認證，那現在就跟小編一起去了解湖南企業申請五星售后服務認證標準是什么，企業辦理五星售后服務認證的流程是什么吧。
湖南企業申請五星售后服務認證標準是什么
商品售后服務評價體系認證采用評審員評審制度，對企業進行評審打分(總分100分)。分數達到70分以上(含70分)為達標級售后服務，分數達80分以上(含80分)為三星級售后服務;分數達90分以上(含90分)為四星級售后服務;分數達95的分以上(含95分)為五星級售后服務。1、申請認證的條件：在中華人民共和國境內注冊的各類生產、貿易及服務型企業，同時具備以下相關條件的，都可申請認證。
(1)有完善的售后服務體系文件和相應制度;
(2)有專人負責售后服務工作體系;
(3)有售后服務專項資金保障;
(4)售后服務無重大失誤;
(5)企業有經過正規培訓的售后服務管理師及服務隊伍。
企業辦理五星售后服務認證的流程是什么
1.企業應向第三方認證機構提出申請，并提交申請表和相應材料。
2.第三方認證機構審核材料，通過申請后與企業簽訂認證合同。
3.評審部門對企業的服務體系文件進行評審。
4.派評審員到企業現場評審打分。
5.經評審委員會最終評審通過后，將頒發相應的星級服務認證。
看到了這里，現在我們知道了湖南企業申請五星售后服務認證的標準，以及企業辦理五星售后服務認證的流程。對此，看到這里還想要繼續了解的話，可以自行從網上查詢了解。
問：企業申請五星售后服務認證所需提交的資料?
答：1、企業營業執照副本掃描件;
2、企業基本信息表;
3、有效期內的許可證或資質證書;
4、組織機構圖(含售后服務組織機構圖)及主要負責人名單和聯系方式;
5、產品服務政策的介紹;
6、產品銷售網點/售后服務網點清單;
7、售后服務體系文件及文件清單。


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