孫子之“計(jì)”與企業(yè)之“計(jì)”
? ? 計(jì),算也。計(jì)算何事?所謂“道、天、地、將、法。”。用兵之道,莫先此五事,所以《孫子兵法》開篇第一章就對國之大事校之以計(jì)而索其情。
? ? 計(jì),為“計(jì)算”之計(jì),非“計(jì)謀”之計(jì)。許多人的誤區(qū),就是常把“孫子之計(jì)”理解成“孔明的錦囊妙計(jì)”。
? ? “廟算勝者,得算多也。”,即通過對敵我雙方在“五事七計(jì)”方面進(jìn)行比較,能贏則尋機(jī)開戰(zhàn);不能贏則不要冒險(xiǎn)興師。孫子的作戰(zhàn)思想是實(shí)力決定戰(zhàn)爭的勝敗,主張先勝而后求戰(zhàn)。故“善戰(zhàn)者,無智名,無勇功,勝于易勝也。”
? ? 以2016年所謂“南海仲裁案”,中美軍事較量為例。
? ? 7月8日起,中國海軍三大艦隊(duì)在南海海域展開大規(guī)模軍事演習(xí)。而與此同時(shí),美國一下子開過來兩個(gè)航母艦隊(duì),氣勢洶洶,美軍太平洋司令部司令哈里斯此前更叫囂美軍要準(zhǔn)備今夜開戰(zhàn)。那么,中美在南海的軍力對比究竟是怎樣的呢?
? ? 中方出動(dòng)了:四員上將坐鎮(zhèn);三大艦隊(duì)動(dòng)員了包括最新型艦艇052D導(dǎo)彈驅(qū)逐艦,054A導(dǎo)彈護(hù)衛(wèi)艦、093B核潛艇等主戰(zhàn)力量上百艘艦艇;空中力量出動(dòng)了包括有轟六、殲轟7、殲11B等數(shù)十架飛機(jī)參加演習(xí)(后方動(dòng)員了數(shù)百架飛機(jī))以及部分岸基導(dǎo)彈發(fā)射單元;還出動(dòng)了戰(zhàn)略火箭部隊(duì)(包括著名的東方系列,數(shù)量不詳)、戰(zhàn)略支援部隊(duì)等等。
? ? 美方出動(dòng)了:一艘“斯坦尼斯”號航母,一艘“里根”號航母,另有10艘戰(zhàn)艦,共帶約200架飛機(jī),水下約有4~5艘潛艇。
就是一個(gè)軍事小白也能“兵棋推演”出:一旦開戰(zhàn),中方占有壓倒性優(yōu)勢,廟算已勝。正是基于這樣的軍事要素的計(jì)算對比,美軍才會(huì)知難而退,中方才能達(dá)到了“不戰(zhàn)而屈人之兵”的目的。
? ? “道、天、地、將”這里姑且不論,今天咱們單說說這“法”。
? ? 為將帥者,其主要精力是用在建設(shè)和維護(hù)“法”上,一部分精力用在行軍、造勢上。至于在“穩(wěn)操勝算”之下的真正顯形的“打仗”,那就是水到渠成的事了。
? ? 法者,曲制、官道、主用也。
? ? 曹操注曰:“曲制者,部曲、幡幟、金鼓之制也;官者,百官之分也;道者,糧路也;主者,主軍費(fèi)用也。”
? ? “曲制”,就是“組織架構(gòu)”;“官道”就是“人事安排”;“主用”就是“分配錢糧”。這如同ISO9001中的“體系策劃”、“職責(zé)權(quán)限分配”和“資源提供”一樣,都是一個(gè)組織首先要考慮的事,是最高管理者的主要工作。
? ? 在2015版的質(zhì)量管理體系要求中,取消了“管理者代表”要求,進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了“最高管理者”的“領(lǐng)導(dǎo)作用”,“對質(zhì)量管理體系的有效性承擔(dān)責(zé)任”。具體到標(biāo)準(zhǔn)要求中主要體現(xiàn)在:制定方針、明確目標(biāo)、識(shí)別過程、建立體系、分配職責(zé)和權(quán)限、提供資源,并對過程進(jìn)行監(jiān)督及績效評價(jià)。這與孫子的軍事思想有著異曲同工之妙。
作為企業(yè)的最高管理者,主要精力也應(yīng)該用在建設(shè)和維護(hù)企業(yè)的“法”上,這個(gè)企業(yè)的“法”就蘊(yùn)含在“質(zhì)量管理體系”中:
? ? 第一,識(shí)別和確定企業(yè)所需的過程。識(shí)別和確定過程的依據(jù):
? ? ? 1、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求建立的過程。
? ? ? 2、企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其方針和目標(biāo)實(shí)際所需要過程。
? ? 第二,對過程進(jìn)行分析及風(fēng)險(xiǎn)評估。
? ? ? 1、分析單個(gè)過程:
? ????A.輸入/輸出
? ????B.職責(zé)/權(quán)限
? ????C.資源
? ????D.準(zhǔn)則/方法/績效指標(biāo)
? ? ? 2、確定過程之間的關(guān)聯(lián)(先后順序和相互作用)。
? ? ? 3、對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估并采取應(yīng)對措施。
第三,建立質(zhì)量管理體系。
??????1、梳理已確定的過程,策劃企業(yè)運(yùn)行流程,系統(tǒng)地應(yīng)用這些過程。
??????2、把建立的企業(yè)運(yùn)行流程,適當(dāng)?shù)鼐幹瞥善髽I(yè)運(yùn)行的文件。
第四,實(shí)施質(zhì)量管理體系。
??????1、為各個(gè)過程提供所需必要的資源。
??????2、按照策劃的流程規(guī)定運(yùn)行各個(gè)過程。
??????3、監(jiān)視和測量各個(gè)過程的運(yùn)行效果,評價(jià)績效達(dá)成情況。
第五,持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系。
??????1、通過過程監(jiān)控和績效評估,識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)。
??????2、采取措施對質(zhì)量管理體系及其過程進(jìn)行改進(jìn)。
????孫子認(rèn)為:戰(zhàn)爭的勝利,不能依賴于“奇謀巧計(jì)”,主張“實(shí)力決勝”。在對敵我雙方諸多戰(zhàn)爭要素進(jìn)行計(jì)算比較后,便知?jiǎng)儇?fù)。在有了“勝算”之后,方可求戰(zhàn)。進(jìn)而形成絕對優(yōu)勢對敵形成威懾,達(dá)到“不戰(zhàn)而屈人之兵”的“至善”效果。
所以,企業(yè)的管理者,也應(yīng)當(dāng)謀求自己企業(yè)的決勝實(shí)力,以求在市場競爭中立于不敗之地。質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求是給企業(yè)管理者提供了一些管理思想和方法,是幫助企業(yè)獲取決勝實(shí)力的有效途徑。但是,有了好的工具和方法,并不等于就具備了好的能力。管理“質(zhì)量管理體系”,是企業(yè)一把手的工作。只有一把手親自上手,且學(xué)習(xí)掌握了體系標(biāo)準(zhǔn)要求,并具有相應(yīng)的學(xué)識(shí)和管理技能,質(zhì)量管理體系才能有效的運(yùn)行起來,企業(yè)也才能走上決勝之路。
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