為什么企業(yè)完善五星級售后服務(wù)?
據(jù)調(diào)查，企業(yè)想促進(jìn)二次消費(fèi)除了要有能滿足消費(fèi)者的高質(zhì)量產(chǎn)品，居其二必是能讓消費(fèi)者放心的售后服務(wù)!售后服務(wù)認(rèn)證其全名為“商品售后服務(wù)評價(jià)體系認(rèn)證”，由國家商務(wù)部頒布的首個(gè)國家批準(zhǔn)的全行業(yè)服務(wù)認(rèn)證，根據(jù)各項(xiàng)評比得分，共分為4個(gè)等級，95分以上即評定為符合最高級別“五星級”要求。
五星級售后服務(wù)認(rèn)證的意義
1? 權(quán)威認(rèn)證，通過五星級售后服務(wù)認(rèn)證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的領(lǐng)先性
2? 大型企事業(yè)單位招投標(biāo)，政府采購等活動(dòng)的重要參考和資質(zhì)要求
3? 消費(fèi)者認(rèn)可，通過認(rèn)證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標(biāo)識“售后服務(wù)認(rèn)證”的星級標(biāo)志，具有說服力和證實(shí)性，供消費(fèi)者放心選購
4? 企業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo)，能強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力
5? 持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，增強(qiáng)服務(wù)利潤鏈持續(xù)收益


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