2015版ISO9001質(zhì)量標準在應用中的應對措施
一?2015版ISO9001滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求是一致的
滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求是達到顧客滿意的兩個相輔相成的基本條件,缺一不可?顧客要求和法律法規(guī)要求是兩個不同范疇的認知,有時是統(tǒng)一的,有時是獨立的,有時是協(xié)調(diào)的,有時甚至是矛盾的?有的顧客可能從局部利益(或某種需要)出發(fā),購買一些不符合(或低于)法律法規(guī)的產(chǎn)品,對自己造成了危害?法律法規(guī)從根本上體現(xiàn)了社會大眾的利益,它最終體現(xiàn)并保護了顧客利益,因此,顧客要求和法律法規(guī)要求相輔相成,其最終目的是一致的?應該說,適用的法律法規(guī)要求是對顧客要求的完善?補充和基本保證?
二?2015版ISO9001應重視法律法規(guī)要求
組織建立ISO9001質(zhì)量管理體系,在關注顧客要求的同時要識別?收集?消化與本組織產(chǎn)品相關的那些法律法規(guī),并將其融入到ISO9001質(zhì)量管理體系之中,作為建立ISO9001質(zhì)量管理體系的基礎?這些法律法規(guī),可能是國家或地區(qū)的有關的法律?法規(guī)文件或行業(yè)規(guī)定,也可以是直接與產(chǎn)品有關的國家?地區(qū)或行業(yè)標準等?由于法律法規(guī)可能會被修改,因此,在識別時要特別注意它們的版本或有效期限?如有的組織2009年6月仍然使用已廢止的《中華人民和食品衛(wèi)生法》(已被2009年2月28日發(fā)布,2009年6月1日施行的《中華人民共和國食品安全法》代替)?這種使用已廢止的法律法規(guī)的情況,往往會給組織帶來一些意想不到的社會?商業(yè)或技術責任等方面的問題?


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