ISO9001認證--管理評審計劃管理評審計劃評審目的: 確保質量方針、質量目標和質量管理體系的適宜性、充分性和有效性。評審人員:總經理和管理者代表及各部門其它負責人員等。評審內容:a. 內部和外部質量審核的結果。b. 顧客的反饋:顧客滿意度的測量情況;與顧客溝通的結果,包括顧客的需求、期望及投訴。c. 過程的業績和產品的符合性。d. 糾正和預防措施的實施狀況。e. 以往管理評審跟蹤措施的落實情況和效果評價。f. 可能影響質量管理體系變更的企業內部和外部環境。g. 各種改進的建議評審準備工作要求:各部門/人員準備下列報告,并在9月16日前提交給管理者代表:a. 品保部e糾正和預防措施實施情況報告e產品質量統計分析報告(包括重大質量事故、客退貨等情況)e改進建議、本部門質量目標實施情況報告(注:改進建議可涉及到組織結構、體系、過程、產品、文件、資源配置等方向,下同)b. 生產部e生產計劃的執行情況報告e生產成本、物料損耗情況報告e生產現場控制情況報告e設備維修保養情況報告e改進建議、本部門質量目標實施情況報e倉庫管理、產品貯存情況報告c. 管理部e組織機構、職能分配、人力資源的總體分析報告e人員培訓情況報告e改進建議、本部門質量目標實施情況報告e供應商業績情況報告d. 業務部e服務情況報告(包括顧客的滿意度、顧客投訴處理的情況以及顧客反饋的信息等)e本年度銷售及市場分析報告(包括市場環境的變化等)e合同的執行狀況報告e新產品開發建議e改進建議、本部門質量目標實施情況報告e. 管理者代表管理代表對各部門提交的報告進行總結,內容包括:e公司質量方針、目標實施情況e內、外部質量審核的總結及分析e質量體系文件的變動,組織結構的變動及其他內部環境的變化e改進建議。評審時間安排: 2012年9月16日在會議室進行2012年第一次管理評審。備注: 批準: 審核: 編制/日期: 表格編號:F-DCC-006(A)
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