CCAA審核員考試壓軸題-管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)
發(fā)布時(shí)間：2025-04-30 點(diǎn)擊：50
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《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》壓軸題
一、單選題
1、19 世紀(jì)末20 世紀(jì)初的( A)的出現(xiàn)，是管理學(xué)形成的標(biāo)志。
A、泰勒科學(xué)管理B、法約爾一般管理
C、韋伯組織理論D、梅奧人際關(guān)系學(xué)說(shuō)
2、法約爾被譽(yù)為(A )之父
A、經(jīng)營(yíng)管理B、科學(xué)管理C、組織管理D、人事管理
3、決策理論學(xué)派的代表人物是( C )
A、赫茲伯格B、馬斯洛C、西蒙D、卡斯特
4、管理的首要職能是( C )
A、組織B、領(lǐng)導(dǎo)C、計(jì)劃D、控制
5、實(shí)行目標(biāo)管理，對(duì)于目標(biāo)的制定工作，下級(jí)( A )
A、要參與B、要回避C、不要參加D、不要傳達(dá)
6、( A )由彼得。德魯克在50 年代提出，經(jīng)由其他一些人發(fā)展，逐步成為西方許多國(guó)家所普遍采用的一種系統(tǒng)地制定目標(biāo)并進(jìn)行管理的有效方法。
A、目標(biāo)管理B、滾動(dòng)計(jì)劃法C、SWOT 分析法D、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)
7、( B )需要更多地掌握概念性技能。
A、中層管理人員B、高層管理人員C、基層管理人員D、作業(yè)人員
8、計(jì)劃工作的核心是( A )。
A、決策B、預(yù)測(cè)C、構(gòu)思D、控制
9、劉明在大學(xué)計(jì)算機(jī)系畢業(yè)以后，到一家計(jì)算機(jī)軟件公司工作。三年來(lái)，他工作積極，取得了一定的成績(jī)。最近他作為某項(xiàng)目小組的成員，與組內(nèi)其他人一道奮戰(zhàn)了三個(gè)月，成功地開(kāi)發(fā)了一個(gè)系統(tǒng)，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此十分滿意。這天劉明領(lǐng)到領(lǐng)導(dǎo)親手交給他的紅包，較豐厚的獎(jiǎng)金令小劉十分高興，但當(dāng)他隨后在項(xiàng)目小組獎(jiǎng)金表上簽字時(shí)，目光在表上注視了一會(huì)兒后，臉便很快陰沉了下來(lái)。對(duì)于這種情況，下列哪種理論可以較恰當(dāng)?shù)亟o予解釋? ( C )
A.雙因素理論。B.期望理論。C.公平理論。D.強(qiáng)化理論。
10、在企業(yè)人力規(guī)模一定的情況下，管理幅度與組織層次在數(shù)量上的關(guān)系是( B )
A、正比例關(guān)系B、反比例關(guān)系C、線性關(guān)系D、非線性關(guān)系
11、屬于汽車輪胎真正質(zhì)量特性的是( A )
A.使用壽命B.耐磨度C.抗拉強(qiáng)度D.抗壓強(qiáng)度
12、最先提出全面質(zhì)量管理概念的學(xué)者是( B )
A.朱蘭B.菲根堡姆C.戴明D.泰羅
13、我國(guó)自( C )年開(kāi)展全面質(zhì)量管理以來(lái)，在理論和實(shí)踐上都有一定的發(fā)展。
A.1960B.1976C.1978D.1981
14、返工費(fèi)屬于( B )。
A.外部故障成本B.內(nèi)部故障成本C.鑒定成本D.預(yù)防成本
15、過(guò)程方法是( D )
A、基于事實(shí)的決策方法B、管理的系統(tǒng)方法
C、識(shí)別相互關(guān)系的過(guò)程和活動(dòng)把它作為系統(tǒng)加以管理
D、系統(tǒng)的識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過(guò)程，特別是過(guò)程之間的相互關(guān)系
16、質(zhì)量管理包括( A )
A、質(zhì)量控制、質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)
B、質(zhì)量控制、質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量計(jì)劃
C、質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量計(jì)劃
D、質(zhì)量控制、質(zhì)量策劃、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量計(jì)劃
17、產(chǎn)品可分為( C )等類型
A、軟件、硬件、服務(wù)B、軟件、硬件、流程性材料及服務(wù)
C、軟件、硬件、流程性材料D、硬件、流程性材料及服務(wù)
18、下列不屬于全面質(zhì)量管理方法的是( C )
A.卓越績(jī)效模式B.ISO9001系列標(biāo)準(zhǔn)C.抽樣檢驗(yàn)理論D.標(biāo)桿管理
19、( B )階段質(zhì)量管理的重點(diǎn)主要是確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。
A.早期質(zhì)量管理B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制C.全面質(zhì)量管理D.質(zhì)量檢驗(yàn)
20、我國(guó)企業(yè)在實(shí)踐中將全面質(zhì)量管理概括為“三全一多樣”，以下哪個(gè)不屬于“三全一多樣”( D )。
A.全過(guò)程的質(zhì)量管理B.全員的質(zhì)量管理
C.全組織的質(zhì)量管理D.全方位的質(zhì)量管理
21、在質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中，第八章“運(yùn)行”是指( D )
A、質(zhì)量管理體系運(yùn)行B、過(guò)程運(yùn)行
C、產(chǎn)品和服務(wù)的提高D、產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)現(xiàn)
22、管理體系高層次結(jié)構(gòu)第七章“支持”條款不包括( C )
A、資源B、意識(shí)C、財(cái)務(wù)資金D、溝通
23、管理體系監(jiān)視、測(cè)量的對(duì)象包括( D )
A、管理體系的預(yù)期結(jié)果B、過(guò)程的目標(biāo)
C、過(guò)程運(yùn)行情況D、以上全是
24、管理體系中領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾包括( A )
A、制定管理體系方針B、制定管理體系目標(biāo)
C、提供財(cái)務(wù)資金D、以上全是
25、組織管理體系成文信息的多少與復(fù)雜程度，取決于( D )
A、過(guò)程及其相互作用的復(fù)雜程度B、產(chǎn)品和服務(wù)的類型
C、相關(guān)方(如法律法規(guī))的要求D、A+B
26、CNAS-CC01:2015《管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求》適用于( D )。
(A) 質(zhì)量管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)(B) 環(huán)境管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)
(C) 信息安全管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)(D) 以上全對(duì)
27、審核的時(shí)間是指( C )
(A) 從首次會(huì)議開(kāi)始到末次會(huì)議結(jié)束的時(shí)間
(B) 審核員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)始到離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間
(C) 策劃并完成一次完整有效的客戶組織管理體系審核所需要的時(shí)間
(D) 組織和客戶簽訂的認(rèn)證審核合同中規(guī)定的時(shí)間
28、依據(jù)CNAS-CC01：2015.初次認(rèn)證的審核組應(yīng)對(duì)在( B )中收集的所有信息和證據(jù)進(jìn)行分析，以評(píng)審審核發(fā)現(xiàn)并就審核結(jié)論達(dá)成一致。B
(A)二階段審核(B)一階段和二階段審核
(C)整個(gè)認(rèn)證周期的審核(D)以上都是
29、在現(xiàn)場(chǎng)審核活動(dòng)開(kāi)始前，以下說(shuō)法正確的是( B )。
(A) 審核計(jì)劃無(wú)須取得審核委托方同意便可提交給受審核方
(B) 受審核方對(duì)審核計(jì)劃的任何異議應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)審核前予以解決
(C) 任何經(jīng)修改的審核計(jì)劃在繼續(xù)審核前不必征得各方的同意
(D) 審核計(jì)劃在現(xiàn)場(chǎng)審核開(kāi)始后不能再修改
30、關(guān)于認(rèn)證周期的審核方案，以下說(shuō)法正確的是( A )
(A)認(rèn)證周期的審核方案應(yīng)覆蓋全部管理體系要求
(B)認(rèn)證周期的審核方案應(yīng)覆蓋主要的管理體系要求
(C)認(rèn)證周期的審核方案不需要覆蓋全部的管理體系要求
(D)以上說(shuō)法都不對(duì)
31、一個(gè)客戶已將兩個(gè)或兩個(gè)以上管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求的應(yīng)用整合在一個(gè)單一的管理體系中，并按照一個(gè)以上標(biāo)準(zhǔn)接受審核，這稱作( C )
(A)聯(lián)合審核(B)結(jié)合審核
(C)一體化審核(D)以上都對(duì)
32、質(zhì)量管理原則中的領(lǐng)導(dǎo)作用是指( C )，建立統(tǒng)一的宗旨和方向，并且創(chuàng)造全員積極參與實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)的條件。
(A)領(lǐng)導(dǎo)(B)高層領(lǐng)導(dǎo)(C)最高管理者(D)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)
33、ISO/IEC17021-1《合格評(píng)定管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求第一部分：要求》是一項(xiàng)( B )。
A、認(rèn)證制度B、認(rèn)可制度C、審核標(biāo)準(zhǔn)D、以上均不對(duì)
34、申請(qǐng)?jiān)u審和審核方案人員(或在技術(shù)支持人員支持下)，應(yīng)具備什么能力( D )
A、特定管理體系標(biāo)準(zhǔn)和(或)規(guī)范性文件的知識(shí)B、認(rèn)證過(guò)程的知識(shí)
C、客戶業(yè)務(wù)領(lǐng)域、產(chǎn)品、過(guò)程和組織的知識(shí)D. 以上均對(duì)
35、管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)識(shí)別客戶的認(rèn)證風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，應(yīng)考慮的因素不包括( C )
A、業(yè)領(lǐng)域特點(diǎn)等認(rèn)證項(xiàng)目自身特點(diǎn)以及受理
B、產(chǎn)品和活動(dòng)影響范圍、可能產(chǎn)生的影響和程度
C、客戶的規(guī)模
D、專業(yè)技術(shù)準(zhǔn)備的充分性
36、獲證企業(yè)使用認(rèn)證證書(shū)的要求包括(D )
A、持有的認(rèn)證證書(shū)有效期內(nèi)B、已獲得認(rèn)證領(lǐng)域的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)
C、在標(biāo)志性牌匾、宣傳材料中引用認(rèn)證證書(shū)的內(nèi)容D、以上均正確
37、管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)建立的管理體系中，對(duì)認(rèn)證制度管理內(nèi)容不包括( C )
A、認(rèn)證業(yè)務(wù)范圍分類B、技術(shù)領(lǐng)域分析
C、突發(fā)事件與應(yīng)急措施制度D、認(rèn)證證書(shū)的轉(zhuǎn)換
38、我國(guó)所有管理體系認(rèn)證的業(yè)務(wù)范圍分為( B )大類
A、38B、39C、40 D、42
39、對(duì)管理體系認(rèn)證人員能力評(píng)價(jià)的方法( D )
A、記錄審查B、考試C、意見(jiàn)反饋D、以上都是
40、ISO/IEC17021-1中要求第二次監(jiān)督審核安排時(shí)間應(yīng)在什么時(shí)間完成( B )
A、第一次監(jiān)督的認(rèn)證決定日期起12 個(gè)月B、第一次監(jiān)督審核時(shí)間起12 個(gè)月
C、當(dāng)下的日歷年中D、以上均不對(duì)
41、再認(rèn)證審核應(yīng)在什么時(shí)間進(jìn)行( D )
A、第二次監(jiān)督認(rèn)證決定日期起12 個(gè)月B、第二次監(jiān)督審核時(shí)間起12 個(gè)月
C、再認(rèn)證到期前D、B+C
42、初審二階段審核結(jié)束日期為2015 年1 月25 日;初審二階段認(rèn)證決定日期為2015年2 月21 日，以下哪個(gè)日期如未完成一監(jiān)審核，證書(shū)將有可能暫停( B )
A.2016 年1 月25 日B.2016 年2 月21 日
C.2016 年1 月26 日D.2016 年2 月20 日
43 、上周期證書(shū)有效期為2012.10.23-2015.10.22;再認(rèn)證審核日期為
2015.7.21-2015.7.24;并且開(kāi)具了嚴(yán)重不符合項(xiàng)，應(yīng)在( B )前關(guān)閉不符合項(xiàng)
A.2015.10.25B.2015.10.22C.2015.10.23 D.2015.10.24
44、上周期證書(shū)有效期為2012.10.23-2015.10.22;再認(rèn)證審核日期為2015.7.21-2015.7.24;無(wú)嚴(yán)重不符合項(xiàng)，認(rèn)證決定日期為2015.8.2.則新證書(shū)的有效期為( B )
A.2015.10.23-2018.10.22B.2015.8.2-2018.10.22
C.2015.7.24-2018.10.22D. 以上均不對(duì)
45、上周期證書(shū)有效期為2012.10.23-2015.10.22;再認(rèn)證審核日期為2015.7.21-2015.7.24;無(wú)嚴(yán)重不符合項(xiàng)，認(rèn)證決定日期為2015.11.2.則新證書(shū)的有效期為( B )
A、2015.11.2-2018.10.22B、2015.10.23-2018.10.22
C、2015.7.24-2018.10.22D、以上均不對(duì)
46、申請(qǐng)?jiān)u審和審核方案人員(或在技術(shù)支持人員支持下)，應(yīng)具備什么能力
A. 特定管理體系標(biāo)準(zhǔn)和(或)規(guī)范性文件的知識(shí)( D )
B. 認(rèn)證過(guò)程的知識(shí)
C. 客戶業(yè)務(wù)領(lǐng)域、產(chǎn)品、過(guò)程和組織的知識(shí)
D. 以上均對(duì)
47、認(rèn)證審核方案的目標(biāo)應(yīng)滿足以下要求( D )
A、與認(rèn)證機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略方向和管理體系的方針、目標(biāo)一致
B、考慮相關(guān)方的需求和期望
C、與審核客戶的戰(zhàn)略方向和管理體系的方針、目標(biāo)一致
D、A+B
48、符合多場(chǎng)所抽樣條件的多場(chǎng)所監(jiān)督審核的抽樣數(shù)量為( D )，X 為場(chǎng)所總數(shù)。
A、_B、0.7_C、0.8_D、0.6_
49、對(duì)于客戶按一體化建立的管理體系，認(rèn)證機(jī)構(gòu)評(píng)估其一體化程度為80%，機(jī)構(gòu)的一體化審核能力為80%，在確定審核時(shí)間時(shí)，如果多個(gè)單體系審核需要的審核時(shí)間累計(jì)為T(mén)，則一體化審核可以減少的審核時(shí)間為( C )
A、0.1T B、0.2TC、0.15TD、0.3T
50、管理體系現(xiàn)場(chǎng)一階段審核最低()、二階段現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)間不少于一階段和二階段總的現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)間的( C )。
A、0.5 人日，70% B、1 人日，80%C、0.5 人日，80%D、1 人日，70%
二、多選題
1、管理學(xué)的特征有( ABC )
A、是一門(mén)軟科學(xué)B、是一門(mén)邊緣科學(xué)
C、是一門(mén)應(yīng)用科學(xué)D、是一門(mén)系統(tǒng)科學(xué)
2、根據(jù)決策問(wèn)題的可控程度，決策可分為( ACD )。
A、確定型決策B、非程序化決策
C、風(fēng)險(xiǎn)型決策D、非確定型決策
3、組織中的管理人員可以按其所處的管理層次區(qū)分為( ABC )
A、高層管理人員B、中層管理人員
C、基層管理人員D、綜合管理人員
4、典型的決策過(guò)程包括( ABCD )
A、調(diào)查情況B、制定可供選擇的行動(dòng)方案
C、評(píng)價(jià)、選擇行動(dòng)方案D、實(shí)施和監(jiān)督
5、實(shí)施目標(biāo)管理應(yīng)包括( ABD )等階段。
A、目標(biāo)的制定和展開(kāi)階段B、目標(biāo)實(shí)施階段
C、目標(biāo)明確階段D、成果評(píng)價(jià)階段
6、以下哪些是產(chǎn)品的物理特性( AB )
A、機(jī)械特性B、生物學(xué)特性C、飛行速度D、可靠性
7、測(cè)量設(shè)備包括( ABCD )
A、測(cè)量?jī)x器B、測(cè)量軟件C、測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)D、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)
8、以下哪些術(shù)語(yǔ)公正性的表達(dá)( ABC )
A、中立B、不偏不倚C、平衡D、正確表達(dá)
9、審核時(shí)間包括( ABCD)
A、現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)間B、召開(kāi)末次會(huì)議C、文件審查時(shí)間D、審核組溝通時(shí)間
10、在“質(zhì)量控制”這一短語(yǔ)中，“控制”一詞表示一種管理手段，包括哪幾個(gè)步驟。(ABCD)
A 制訂質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況
C 偏離標(biāo)準(zhǔn)時(shí)采了糾正措施D 安排改善標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)劃。
11、全面質(zhì)量管理的基本要求是(ABD)。
A 全過(guò)程的質(zhì)量管理B 全員的質(zhì)量管理
C 全企業(yè)的質(zhì)量管理D 全方位的質(zhì)量管理
12、中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于落實(shí)質(zhì)量提升行動(dòng)指導(dǎo)意見(jiàn)的方案》是指導(dǎo)今后質(zhì)量工作的綱領(lǐng)性文件，該方案明確推動(dòng)建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)的三大行動(dòng)方向分別是(ACD)。
A 全面提升產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量B 推進(jìn)質(zhì)量全民共治
C 破除質(zhì)量提升瓶頸D 健全質(zhì)量人才和質(zhì)量激勵(lì)制度
13、管理體系高層次機(jī)構(gòu)的核心內(nèi)容包括( ACD )
A、具有相同的標(biāo)準(zhǔn)框架和條款標(biāo)題B、PDCA+基于風(fēng)險(xiǎn)的思維
C、具有相同的通用術(shù)語(yǔ)和核心定義D、具有相同的條款核心文本
14、高層次結(jié)構(gòu)中，體現(xiàn)了( ABCD)
A、戰(zhàn)略思維B、風(fēng)險(xiǎn)思維C、過(guò)程思維D、系統(tǒng)思維
15、組織環(huán)境適用于( ABCD )。
A、營(yíng)利性組織B、非營(yíng)利性組織
C、公共服務(wù)組織D、個(gè)人
16、通過(guò)以下(ABC)等相關(guān)因素有助于理解組織內(nèi)部環(huán)境。
A、組織的價(jià)值B、文化知識(shí)
C、管理績(jī)效D、法律法規(guī)
17、認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)在其運(yùn)營(yíng)的所有地理區(qū)域中保持(通過(guò)出版物、電子介質(zhì)或其他方式)并主動(dòng)公布下列方面的信息( ABCD )
A 認(rèn)證機(jī)構(gòu)的名稱和認(rèn)證標(biāo)志或徽標(biāo)的使用
B 對(duì)索要信息的請(qǐng)求、投訴和申訴的處理過(guò)程
C 公正性政策
D 審核過(guò)程
18、認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)在產(chǎn)品包裝上或附帶信息中聲明獲證客戶的管理體系通過(guò)認(rèn)證有管理規(guī)則。聲明應(yīng)包含對(duì)下列的引用( ABC )
A 獲證客戶的標(biāo)識(shí)(例如品牌或名稱)
B 管理體系的類型(例如質(zhì)量、環(huán)境)和適用標(biāo)準(zhǔn)
C 頒發(fā)證書(shū)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)
D 暗示產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)以這種方式得到了認(rèn)證
19、某質(zhì)量管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)，其建立管理體系的依據(jù)，可包括(ACD)
A、ISO/IEC17021-1 B、ISO/IEC17021-2 C、ISO/IEC17021-3 D、ISO9001
20、對(duì)管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)公正性的威脅包括(ABCD)
A、某種關(guān)系B、某種活動(dòng)C、認(rèn)證人員D、財(cái)務(wù)方面的自身利益
21、管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)信息公開(kāi)的內(nèi)容包括(ABD)
A、對(duì)獲證客戶在認(rèn)證周期內(nèi)持續(xù)符合性承認(rèn)的信息
B、符合性說(shuō)明中指出的全部或部分證明范圍的暫時(shí)無(wú)效的信息
C、審核(含文件審核和現(xiàn)場(chǎng)審核)中所獲取的有關(guān)信息
D、授予是指向得到符合性證實(shí)的初次申請(qǐng)認(rèn)證客戶頒發(fā)認(rèn)證文件的信息
22、管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)包括( AB)
A、法律風(fēng)險(xiǎn)B、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)C、認(rèn)證經(jīng)營(yíng)性風(fēng)險(xiǎn)D、審核員交通意外
23、管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理，可以開(kāi)展的活動(dòng)包括(ABCD)
A、認(rèn)證風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估B、認(rèn)證風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策
C、認(rèn)證風(fēng)險(xiǎn)控制D、風(fēng)險(xiǎn)控制風(fēng)險(xiǎn)
24、管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策包括(ABC)
A、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)B、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避C、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移D、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)
25、管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)建立管理的管理體系認(rèn)證過(guò)程應(yīng)包括以下內(nèi)容(ABC)
A、可公開(kāi)獲取的認(rèn)證信息B、認(rèn)證申請(qǐng)的受理、評(píng)審和批準(zhǔn)
C、證書(shū)、標(biāo)志的使用和管理D、獲證客戶的變更管理
26、管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)的通用認(rèn)證職能包括( ABCD)
A、認(rèn)證申請(qǐng)?jiān)u審B、策劃審核活動(dòng)C、選擇審核組長(zhǎng)D、認(rèn)證決定
27、管理體系審核員的通用能力要求包括()
A、業(yè)務(wù)管理實(shí)踐的知識(shí)B、認(rèn)證機(jī)構(gòu)過(guò)程的知識(shí)
C、審核管理技能D、客戶業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識(shí)
28、對(duì)認(rèn)證人員能力評(píng)價(jià)，采用意見(jiàn)反饋，包括的反饋意見(jiàn)信息來(lái)源有(ABC)
A、個(gè)人推薦B、客戶反饋C、同行評(píng)價(jià)D、領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)
29、認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)在其運(yùn)營(yíng)的所有地理區(qū)域中保持(通過(guò)出版物、電子介質(zhì)或其他方式)并主動(dòng)公布下列方面的信息( ABCD )
A 認(rèn)證機(jī)構(gòu)的名稱和認(rèn)證標(biāo)志或徽標(biāo)的使用
B 對(duì)索要信息的請(qǐng)求、投訴和申訴的處理過(guò)程
C 公正性政策
D 審核過(guò)程
30、認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)在產(chǎn)品包裝上或附帶信息中聲明獲證客戶的管理體系通過(guò)認(rèn)證有管理規(guī)則。聲明應(yīng)包含對(duì)下列的引用()
A 獲證客戶的標(biāo)識(shí)(例如品牌或名稱)
B 管理體系的類型(例如質(zhì)量、環(huán)境)和適用標(biāo)準(zhǔn)
C 頒發(fā)證書(shū)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)
D 暗示產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)以這種方式得到了認(rèn)證
31、監(jiān)督活動(dòng)應(yīng)包括對(duì)獲證客戶管理體系滿足認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求的情況進(jìn)行評(píng)價(jià)的現(xiàn)場(chǎng)審核。監(jiān)督活動(dòng)還可以包括( ABCD )：
A 認(rèn)證機(jī)構(gòu)就認(rèn)證的有關(guān)方面詢問(wèn)獲證客戶
B 審查獲證客戶對(duì)其運(yùn)作的說(shuō)明(如宣傳材料、網(wǎng)頁(yè))
C 要求獲證客戶提供文件和記錄化信息(紙質(zhì)或電子介質(zhì))
D 其他監(jiān)視獲證客戶績(jī)效的方法
32、第一階段的目的是( ABCD )：
A 審核客戶的文件化管理體系信息
B 確定第二階段的準(zhǔn)備情況
C 收集體系范圍的必要信息
D 審查客戶理解和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)要求的情況
33、特殊審核可能包括( ABCD )：
A 擴(kuò)大范圍審核
B 不通知或較短時(shí)間通知的審核
C 暫停恢復(fù)
D 補(bǔ)充審核
34、審核方案的風(fēng)險(xiǎn)包括(ABD)
A、策劃不充分B、資源配備不足
C、受審核方配合差D、執(zhí)行過(guò)程偏離目標(biāo)
35、審核方案可根據(jù)以下信息，進(jìn)行修改(ABCD )
A、審核發(fā)現(xiàn)
B、獲證組織顧客發(fā)生重大投訴
C、己識(shí)別的利益沖突
D、受審核方的管理體系發(fā)生重大變更
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《管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)》壓軸題
一、單選題
1、19 世紀(jì)末20 世紀(jì)初的( A)的出現(xiàn)，是管理學(xué)形成的標(biāo)志。
A、泰勒科學(xué)管理B、法約爾一般管理
C、韋伯組織理論D、梅奧人際關(guān)系學(xué)說(shuō)
2、法約爾被譽(yù)為(A )之父
A、經(jīng)營(yíng)管理B、科學(xué)管理C、組織管理D、人事管理
3、決策理論學(xué)派的代表人物是( C )
A、赫茲伯格B、馬斯洛C、西蒙D、卡斯特
4、管理的首要職能是( C )
A、組織B、領(lǐng)導(dǎo)C、計(jì)劃D、控制
5、實(shí)行目標(biāo)管理，對(duì)于目標(biāo)的制定工作，下級(jí)( A )
A、要參與B、要回避C、不要參加D、不要傳達(dá)
6、( A )由彼得。德魯克在50 年代提出，經(jīng)由其他一些人發(fā)展，逐步成為西方許多國(guó)家所普遍采用的一種系統(tǒng)地制定目標(biāo)并進(jìn)行管理的有效方法。
A、目標(biāo)管理B、滾動(dòng)計(jì)劃法C、SWOT 分析法D、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)
7、( B )需要更多地掌握概念性技能。
A、中層管理人員B、高層管理人員C、基層管理人員D、作業(yè)人員
8、計(jì)劃工作的核心是( A )。
A、決策B、預(yù)測(cè)C、構(gòu)思D、控制
9、劉明在大學(xué)計(jì)算機(jī)系畢業(yè)以后，到一家計(jì)算機(jī)軟件公司工作。三年來(lái)，他工作積極，取得了一定的成績(jī)。最近他作為某項(xiàng)目小組的成員，與組內(nèi)其他人一道奮戰(zhàn)了三個(gè)月，成功地開(kāi)發(fā)了一個(gè)系統(tǒng)，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此十分滿意。這天劉明領(lǐng)到領(lǐng)導(dǎo)親手交給他的紅包，較豐厚的獎(jiǎng)金令小劉十分高興，但當(dāng)他隨后在項(xiàng)目小組獎(jiǎng)金表上簽字時(shí)，目光在表上注視了一會(huì)兒后，臉便很快陰沉了下來(lái)。對(duì)于這種情況，下列哪種理論可以較恰當(dāng)?shù)亟o予解釋? ( C )
A.雙因素理論。B.期望理論。C.公平理論。D.強(qiáng)化理論。
10、在企業(yè)人力規(guī)模一定的情況下，管理幅度與組織層次在數(shù)量上的關(guān)系是( B )
A、正比例關(guān)系B、反比例關(guān)系C、線性關(guān)系D、非線性關(guān)系
11、屬于汽車輪胎真正質(zhì)量特性的是( A )
A.使用壽命B.耐磨度C.抗拉強(qiáng)度D.抗壓強(qiáng)度
12、最先提出全面質(zhì)量管理概念的學(xué)者是( B )
A.朱蘭B.菲根堡姆C.戴明D.泰羅
13、我國(guó)自( C )年開(kāi)展全面質(zhì)量管理以來(lái)，在理論和實(shí)踐上都有一定的發(fā)展。
A.1960B.1976C.1978D.1981
14、返工費(fèi)屬于( B )。
A.外部故障成本B.內(nèi)部故障成本C.鑒定成本D.預(yù)防成本
15、過(guò)程方法是( D )
A、基于事實(shí)的決策方法B、管理的系統(tǒng)方法
C、識(shí)別相互關(guān)系的過(guò)程和活動(dòng)把它作為系統(tǒng)加以管理
D、系統(tǒng)的識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過(guò)程，特別是過(guò)程之間的相互關(guān)系
16、質(zhì)量管理包括( A )
A、質(zhì)量控制、質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)
B、質(zhì)量控制、質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量計(jì)劃
C、質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量計(jì)劃
D、質(zhì)量控制、質(zhì)量策劃、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量計(jì)劃
17、產(chǎn)品可分為( C )等類型
A、軟件、硬件、服務(wù)B、軟件、硬件、流程性材料及服務(wù)
C、軟件、硬件、流程性材料D、硬件、流程性材料及服務(wù)
18、下列不屬于全面質(zhì)量管理方法的是( C )
A.卓越績(jī)效模式B.ISO9001系列標(biāo)準(zhǔn)C.抽樣檢驗(yàn)理論D.標(biāo)桿管理
19、( B )階段質(zhì)量管理的重點(diǎn)主要是確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。
A.早期質(zhì)量管理B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制C.全面質(zhì)量管理D.質(zhì)量檢驗(yàn)
20、我國(guó)企業(yè)在實(shí)踐中將全面質(zhì)量管理概括為“三全一多樣”，以下哪個(gè)不屬于“三全一多樣”( D )。
A.全過(guò)程的質(zhì)量管理B.全員的質(zhì)量管理
C.全組織的質(zhì)量管理D.全方位的質(zhì)量管理
21、在質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中，第八章“運(yùn)行”是指( D )
A、質(zhì)量管理體系運(yùn)行B、過(guò)程運(yùn)行
C、產(chǎn)品和服務(wù)的提高D、產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)現(xiàn)
22、管理體系高層次結(jié)構(gòu)第七章“支持”條款不包括( C )
A、資源B、意識(shí)C、財(cái)務(wù)資金D、溝通
23、管理體系監(jiān)視、測(cè)量的對(duì)象包括( D )
A、管理體系的預(yù)期結(jié)果B、過(guò)程的目標(biāo)
C、過(guò)程運(yùn)行情況D、以上全是
24、管理體系中領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾包括( A )
A、制定管理體系方針B、制定管理體系目標(biāo)
C、提供財(cái)務(wù)資金D、以上全是
25、組織管理體系成文信息的多少與復(fù)雜程度，取決于( D )
A、過(guò)程及其相互作用的復(fù)雜程度B、產(chǎn)品和服務(wù)的類型
C、相關(guān)方(如法律法規(guī))的要求D、A+B
26、CNAS-CC01:2015《管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求》適用于( D )。
(A) 質(zhì)量管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)(B) 環(huán)境管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)
(C) 信息安全管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)(D) 以上全對(duì)
27、審核的時(shí)間是指( C )
(A) 從首次會(huì)議開(kāi)始到末次會(huì)議結(jié)束的時(shí)間
(B) 審核員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)始到離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間
(C) 策劃并完成一次完整有效的客戶組織管理體系審核所需要的時(shí)間
(D) 組織和客戶簽訂的認(rèn)證審核合同中規(guī)定的時(shí)間
28、依據(jù)CNAS-CC01：2015.初次認(rèn)證的審核組應(yīng)對(duì)在( B )中收集的所有信息和證據(jù)進(jìn)行分析，以評(píng)審審核發(fā)現(xiàn)并就審核結(jié)論達(dá)成一致。B
(A)二階段審核(B)一階段和二階段審核
(C)整個(gè)認(rèn)證周期的審核(D)以上都是
29、在現(xiàn)場(chǎng)審核活動(dòng)開(kāi)始前，以下說(shuō)法正確的是( B )。
(A) 審核計(jì)劃無(wú)須取得審核委托方同意便可提交給受審核方
(B) 受審核方對(duì)審核計(jì)劃的任何異議應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)審核前予以解決
(C) 任何經(jīng)修改的審核計(jì)劃在繼續(xù)審核前不必征得各方的同意
(D) 審核計(jì)劃在現(xiàn)場(chǎng)審核開(kāi)始后不能再修改
30、關(guān)于認(rèn)證周期的審核方案，以下說(shuō)法正確的是( A )
(A)認(rèn)證周期的審核方案應(yīng)覆蓋全部管理體系要求
(B)認(rèn)證周期的審核方案應(yīng)覆蓋主要的管理體系要求
(C)認(rèn)證周期的審核方案不需要覆蓋全部的管理體系要求
(D)以上說(shuō)法都不對(duì)
31、一個(gè)客戶已將兩個(gè)或兩個(gè)以上管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求的應(yīng)用整合在一個(gè)單一的管理體系中，并按照一個(gè)以上標(biāo)準(zhǔn)接受審核，這稱作( C )
(A)聯(lián)合審核(B)結(jié)合審核
(C)一體化審核(D)以上都對(duì)
32、質(zhì)量管理原則中的領(lǐng)導(dǎo)作用是指( C )，建立統(tǒng)一的宗旨和方向，并且創(chuàng)造全員積極參與實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)的條件。
(A)領(lǐng)導(dǎo)(B)高層領(lǐng)導(dǎo)(C)最高管理者(D)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)
33、ISO/IEC17021-1《合格評(píng)定管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求第一部分：要求》是一項(xiàng)( B )。
A、認(rèn)證制度B、認(rèn)可制度C、審核標(biāo)準(zhǔn)D、以上均不對(duì)
34、申請(qǐng)?jiān)u審和審核方案人員(或在技術(shù)支持人員支持下)，應(yīng)具備什么能力( D )
A、特定管理體系標(biāo)準(zhǔn)和(或)規(guī)范性文件的知識(shí)B、認(rèn)證過(guò)程的知識(shí)
C、客戶業(yè)務(wù)領(lǐng)域、產(chǎn)品、過(guò)程和組織的知識(shí)D. 以上均對(duì)
35、管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)識(shí)別客戶的認(rèn)證風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，應(yīng)考慮的因素不包括( C )
A、業(yè)領(lǐng)域特點(diǎn)等認(rèn)證項(xiàng)目自身特點(diǎn)以及受理
B、產(chǎn)品和活動(dòng)影響范圍、可能產(chǎn)生的影響和程度
C、客戶的規(guī)模
D、專業(yè)技術(shù)準(zhǔn)備的充分性
36、獲證企業(yè)使用認(rèn)證證書(shū)的要求包括(D )
A、持有的認(rèn)證證書(shū)有效期內(nèi)B、已獲得認(rèn)證領(lǐng)域的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)
C、在標(biāo)志性牌匾、宣傳材料中引用認(rèn)證證書(shū)的內(nèi)容D、以上均正確
37、管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)建立的管理體系中，對(duì)認(rèn)證制度管理內(nèi)容不包括( C )
A、認(rèn)證業(yè)務(wù)范圍分類B、技術(shù)領(lǐng)域分析
C、突發(fā)事件與應(yīng)急措施制度D、認(rèn)證證書(shū)的轉(zhuǎn)換
38、我國(guó)所有管理體系認(rèn)證的業(yè)務(wù)范圍分為( B )大類
A、38B、39C、40 D、42
39、對(duì)管理體系認(rèn)證人員能力評(píng)價(jià)的方法( D )
A、記錄審查B、考試C、意見(jiàn)反饋D、以上都是
40、ISO/IEC17021-1中要求第二次監(jiān)督審核安排時(shí)間應(yīng)在什么時(shí)間完成( B )
A、第一次監(jiān)督的認(rèn)證決定日期起12 個(gè)月B、第一次監(jiān)督審核時(shí)間起12 個(gè)月
C、當(dāng)下的日歷年中D、以上均不對(duì)
41、再認(rèn)證審核應(yīng)在什么時(shí)間進(jìn)行( D )
A、第二次監(jiān)督認(rèn)證決定日期起12 個(gè)月B、第二次監(jiān)督審核時(shí)間起12 個(gè)月
C、再認(rèn)證到期前D、B+C
42、初審二階段審核結(jié)束日期為2015 年1 月25 日;初審二階段認(rèn)證決定日期為2015年2 月21 日，以下哪個(gè)日期如未完成一監(jiān)審核，證書(shū)將有可能暫停( B )
A.2016 年1 月25 日B.2016 年2 月21 日
C.2016 年1 月26 日D.2016 年2 月20 日
43 、上周期證書(shū)有效期為2012.10.23-2015.10.22;再認(rèn)證審核日期為
2015.7.21-2015.7.24;并且開(kāi)具了嚴(yán)重不符合項(xiàng)，應(yīng)在( B )前關(guān)閉不符合項(xiàng)
A.2015.10.25B.2015.10.22C.2015.10.23 D.2015.10.24
44、上周期證書(shū)有效期為2012.10.23-2015.10.22;再認(rèn)證審核日期為2015.7.21-2015.7.24;無(wú)嚴(yán)重不符合項(xiàng)，認(rèn)證決定日期為2015.8.2.則新證書(shū)的有效期為( B )
A.2015.10.23-2018.10.22B.2015.8.2-2018.10.22
C.2015.7.24-2018.10.22D. 以上均不對(duì)
45、上周期證書(shū)有效期為2012.10.23-2015.10.22;再認(rèn)證審核日期為2015.7.21-2015.7.24;無(wú)嚴(yán)重不符合項(xiàng)，認(rèn)證決定日期為2015.11.2.則新證書(shū)的有效期為( B )
A、2015.11.2-2018.10.22B、2015.10.23-2018.10.22
C、2015.7.24-2018.10.22D、以上均不對(duì)
46、申請(qǐng)?jiān)u審和審核方案人員(或在技術(shù)支持人員支持下)，應(yīng)具備什么能力
A. 特定管理體系標(biāo)準(zhǔn)和(或)規(guī)范性文件的知識(shí)( D )
B. 認(rèn)證過(guò)程的知識(shí)
C. 客戶業(yè)務(wù)領(lǐng)域、產(chǎn)品、過(guò)程和組織的知識(shí)
D. 以上均對(duì)
47、認(rèn)證審核方案的目標(biāo)應(yīng)滿足以下要求( D )
A、與認(rèn)證機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略方向和管理體系的方針、目標(biāo)一致
B、考慮相關(guān)方的需求和期望
C、與審核客戶的戰(zhàn)略方向和管理體系的方針、目標(biāo)一致
D、A+B
48、符合多場(chǎng)所抽樣條件的多場(chǎng)所監(jiān)督審核的抽樣數(shù)量為( D )，X 為場(chǎng)所總數(shù)。
A、_B、0.7_C、0.8_D、0.6_
49、對(duì)于客戶按一體化建立的管理體系，認(rèn)證機(jī)構(gòu)評(píng)估其一體化程度為80%，機(jī)構(gòu)的一體化審核能力為80%，在確定審核時(shí)間時(shí)，如果多個(gè)單體系審核需要的審核時(shí)間累計(jì)為T(mén)，則一體化審核可以減少的審核時(shí)間為( C )
A、0.1T B、0.2TC、0.15TD、0.3T
50、管理體系現(xiàn)場(chǎng)一階段審核最低()、二階段現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)間不少于一階段和二階段總的現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)間的( C )。
A、0.5 人日，70% B、1 人日，80%C、0.5 人日，80%D、1 人日，70%
二、多選題
1、管理學(xué)的特征有( ABC )
A、是一門(mén)軟科學(xué)B、是一門(mén)邊緣科學(xué)
C、是一門(mén)應(yīng)用科學(xué)D、是一門(mén)系統(tǒng)科學(xué)
2、根據(jù)決策問(wèn)題的可控程度，決策可分為( ACD )。
A、確定型決策B、非程序化決策
C、風(fēng)險(xiǎn)型決策D、非確定型決策
3、組織中的管理人員可以按其所處的管理層次區(qū)分為( ABC )
A、高層管理人員B、中層管理人員
C、基層管理人員D、綜合管理人員
4、典型的決策過(guò)程包括( ABCD )
A、調(diào)查情況B、制定可供選擇的行動(dòng)方案
C、評(píng)價(jià)、選擇行動(dòng)方案D、實(shí)施和監(jiān)督
5、實(shí)施目標(biāo)管理應(yīng)包括( ABD )等階段。
A、目標(biāo)的制定和展開(kāi)階段B、目標(biāo)實(shí)施階段
C、目標(biāo)明確階段D、成果評(píng)價(jià)階段
6、以下哪些是產(chǎn)品的物理特性( AB )
A、機(jī)械特性B、生物學(xué)特性C、飛行速度D、可靠性
7、測(cè)量設(shè)備包括( ABCD )
A、測(cè)量?jī)x器B、測(cè)量軟件C、測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)D、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)
8、以下哪些術(shù)語(yǔ)公正性的表達(dá)( ABC )
A、中立B、不偏不倚C、平衡D、正確表達(dá)
9、審核時(shí)間包括( ABCD)
A、現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)間B、召開(kāi)末次會(huì)議C、文件審查時(shí)間D、審核組溝通時(shí)間
10、在“質(zhì)量控制”這一短語(yǔ)中，“控制”一詞表示一種管理手段，包括哪幾個(gè)步驟。(ABCD)
A 制訂質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況
C 偏離標(biāo)準(zhǔn)時(shí)采了糾正措施D 安排改善標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)劃。
11、全面質(zhì)量管理的基本要求是(ABD)。
A 全過(guò)程的質(zhì)量管理B 全員的質(zhì)量管理
C 全企業(yè)的質(zhì)量管理D 全方位的質(zhì)量管理
12、中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于落實(shí)質(zhì)量提升行動(dòng)指導(dǎo)意見(jiàn)的方案》是指導(dǎo)今后質(zhì)量工作的綱領(lǐng)性文件，該方案明確推動(dòng)建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)的三大行動(dòng)方向分別是(ACD)。
A 全面提升產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量B 推進(jìn)質(zhì)量全民共治
C 破除質(zhì)量提升瓶頸D 健全質(zhì)量人才和質(zhì)量激勵(lì)制度
13、管理體系高層次機(jī)構(gòu)的核心內(nèi)容包括( ACD )
A、具有相同的標(biāo)準(zhǔn)框架和條款標(biāo)題B、PDCA+基于風(fēng)險(xiǎn)的思維
C、具有相同的通用術(shù)語(yǔ)和核心定義D、具有相同的條款核心文本
14、高層次結(jié)構(gòu)中，體現(xiàn)了( ABCD)
A、戰(zhàn)略思維B、風(fēng)險(xiǎn)思維C、過(guò)程思維D、系統(tǒng)思維
15、組織環(huán)境適用于( ABCD )。
A、營(yíng)利性組織B、非營(yíng)利性組織
C、公共服務(wù)組織D、個(gè)人
16、通過(guò)以下(ABC)等相關(guān)因素有助于理解組織內(nèi)部環(huán)境。
A、組織的價(jià)值B、文化知識(shí)
C、管理績(jī)效D、法律法規(guī)
17、認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)在其運(yùn)營(yíng)的所有地理區(qū)域中保持(通過(guò)出版物、電子介質(zhì)或其他方式)并主動(dòng)公布下列方面的信息( ABCD )
A 認(rèn)證機(jī)構(gòu)的名稱和認(rèn)證標(biāo)志或徽標(biāo)的使用
B 對(duì)索要信息的請(qǐng)求、投訴和申訴的處理過(guò)程
C 公正性政策
D 審核過(guò)程
18、認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)在產(chǎn)品包裝上或附帶信息中聲明獲證客戶的管理體系通過(guò)認(rèn)證有管理規(guī)則。聲明應(yīng)包含對(duì)下列的引用( ABC )
A 獲證客戶的標(biāo)識(shí)(例如品牌或名稱)
B 管理體系的類型(例如質(zhì)量、環(huán)境)和適用標(biāo)準(zhǔn)
C 頒發(fā)證書(shū)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)
D 暗示產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)以這種方式得到了認(rèn)證
19、某質(zhì)量管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)，其建立管理體系的依據(jù)，可包括(ACD)
A、ISO/IEC17021-1 B、ISO/IEC17021-2 C、ISO/IEC17021-3 D、ISO9001
20、對(duì)管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)公正性的威脅包括(ABCD)
A、某種關(guān)系B、某種活動(dòng)C、認(rèn)證人員D、財(cái)務(wù)方面的自身利益
21、管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)信息公開(kāi)的內(nèi)容包括(ABD)
A、對(duì)獲證客戶在認(rèn)證周期內(nèi)持續(xù)符合性承認(rèn)的信息
B、符合性說(shuō)明中指出的全部或部分證明范圍的暫時(shí)無(wú)效的信息
C、審核(含文件審核和現(xiàn)場(chǎng)審核)中所獲取的有關(guān)信息
D、授予是指向得到符合性證實(shí)的初次申請(qǐng)認(rèn)證客戶頒發(fā)認(rèn)證文件的信息
22、管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)包括( AB)
A、法律風(fēng)險(xiǎn)B、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)C、認(rèn)證經(jīng)營(yíng)性風(fēng)險(xiǎn)D、審核員交通意外
23、管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理，可以開(kāi)展的活動(dòng)包括(ABCD)
A、認(rèn)證風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估B、認(rèn)證風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策
C、認(rèn)證風(fēng)險(xiǎn)控制D、風(fēng)險(xiǎn)控制風(fēng)險(xiǎn)
24、管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策包括(ABC)
A、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)B、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避C、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移D、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)
25、管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)建立管理的管理體系認(rèn)證過(guò)程應(yīng)包括以下內(nèi)容(ABC)
A、可公開(kāi)獲取的認(rèn)證信息B、認(rèn)證申請(qǐng)的受理、評(píng)審和批準(zhǔn)
C、證書(shū)、標(biāo)志的使用和管理D、獲證客戶的變更管理
26、管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)的通用認(rèn)證職能包括( ABCD)
A、認(rèn)證申請(qǐng)?jiān)u審B、策劃審核活動(dòng)C、選擇審核組長(zhǎng)D、認(rèn)證決定
27、管理體系審核員的通用能力要求包括()
A、業(yè)務(wù)管理實(shí)踐的知識(shí)B、認(rèn)證機(jī)構(gòu)過(guò)程的知識(shí)
C、審核管理技能D、客戶業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識(shí)
28、對(duì)認(rèn)證人員能力評(píng)價(jià)，采用意見(jiàn)反饋，包括的反饋意見(jiàn)信息來(lái)源有(ABC)
A、個(gè)人推薦B、客戶反饋C、同行評(píng)價(jià)D、領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)
29、認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)在其運(yùn)營(yíng)的所有地理區(qū)域中保持(通過(guò)出版物、電子介質(zhì)或其他方式)并主動(dòng)公布下列方面的信息( ABCD )
A 認(rèn)證機(jī)構(gòu)的名稱和認(rèn)證標(biāo)志或徽標(biāo)的使用
B 對(duì)索要信息的請(qǐng)求、投訴和申訴的處理過(guò)程
C 公正性政策
D 審核過(guò)程
30、認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)在產(chǎn)品包裝上或附帶信息中聲明獲證客戶的管理體系通過(guò)認(rèn)證有管理規(guī)則。聲明應(yīng)包含對(duì)下列的引用()
A 獲證客戶的標(biāo)識(shí)(例如品牌或名稱)
B 管理體系的類型(例如質(zhì)量、環(huán)境)和適用標(biāo)準(zhǔn)
C 頒發(fā)證書(shū)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)
D 暗示產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)以這種方式得到了認(rèn)證
31、監(jiān)督活動(dòng)應(yīng)包括對(duì)獲證客戶管理體系滿足認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求的情況進(jìn)行評(píng)價(jià)的現(xiàn)場(chǎng)審核。監(jiān)督活動(dòng)還可以包括( ABCD )：
A 認(rèn)證機(jī)構(gòu)就認(rèn)證的有關(guān)方面詢問(wèn)獲證客戶
B 審查獲證客戶對(duì)其運(yùn)作的說(shuō)明(如宣傳材料、網(wǎng)頁(yè))
C 要求獲證客戶提供文件和記錄化信息(紙質(zhì)或電子介質(zhì))
D 其他監(jiān)視獲證客戶績(jī)效的方法
32、第一階段的目的是( ABCD )：
A 審核客戶的文件化管理體系信息
B 確定第二階段的準(zhǔn)備情況
C 收集體系范圍的必要信息
D 審查客戶理解和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)要求的情況
33、特殊審核可能包括( ABCD )：
A 擴(kuò)大范圍審核
B 不通知或較短時(shí)間通知的審核
C 暫停恢復(fù)
D 補(bǔ)充審核
34、審核方案的風(fēng)險(xiǎn)包括(ABD)
A、策劃不充分B、資源配備不足
C、受審核方配合差D、執(zhí)行過(guò)程偏離目標(biāo)
35、審核方案可根據(jù)以下信息，進(jìn)行修改(ABCD )
A、審核發(fā)現(xiàn)
B、獲證組織顧客發(fā)生重大投訴
C、己識(shí)別的利益沖突
D、受審核方的管理體系發(fā)生重大變更
iso10012測(cè)量管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu),測(cè)量管理體系認(rèn)證證書(shū)有什么用
aaa企業(yè)信用評(píng)級(jí)，企業(yè)未來(lái)發(fā)展的必備資質(zhì)之一！
在哪可以辦理AAA級(jí)信用企業(yè)等級(jí)證書(shū)需要多少錢(qián)
辦理ISO13485質(zhì)量體系認(rèn)證條件及流程
商標(biāo)注冊(cè)，以自然人名義申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)有哪些限制條件？
從認(rèn)證申請(qǐng)受理及評(píng)審管理端防控認(rèn)證風(fēng)險(xiǎn)的思考
FDA認(rèn)證483觀察結(jié)果和警告信的權(quán)威性指南
【hse管理體系】如何做好現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)急管理？