規(guī)范化、制度化、系統(tǒng)化服務(wù)讓企業(yè)發(fā)展之路更寬廣-衡量一個(gè)國家發(fā)達(dá)水平的標(biāo)準(zhǔn)之一，就是其經(jīng)濟(jì)發(fā)展中哪個(gè)產(chǎn)業(yè)的比重最高。第三產(chǎn)業(yè)也就是服務(wù)業(yè)為代表的產(chǎn)業(yè)占的比重越大，就越發(fā)達(dá)。目前，在國內(nèi)主要二線城市中，服務(wù)業(yè)的快速增長已經(jīng)是常見現(xiàn)象，并且成為支柱產(chǎn)業(yè)?？焖侔l(fā)展的服務(wù)業(yè)不僅沒有擠壓制造業(yè)空間，反而從財(cái)稅貢獻(xiàn)、城市吸引力、產(chǎn)業(yè)服務(wù)配套等方面，為制造業(yè)的發(fā)展提供了巨大的支持。就認(rèn)為，我國未來真正的機(jī)會(huì)在服務(wù)業(yè)，不僅在于服務(wù)業(yè)可以創(chuàng)造大量就業(yè)機(jī)會(huì)，還有利于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
服務(wù)業(yè)是隨著商品生產(chǎn)和商品交換的發(fā)展，繼商業(yè)之后產(chǎn)生的一個(gè)行業(yè)，商品的生產(chǎn)和交換擴(kuò)大了人們的經(jīng)濟(jì)交往。目前我國服務(wù)業(yè)在GDP《國內(nèi)的生產(chǎn)總值》中的比重僅占不到40％，而在美國高達(dá)80％，印度也高達(dá)50％。但是，隨著城市的繁榮，居民的日益增多，我國各大城市不僅在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中離不開服務(wù)業(yè)，服務(wù)業(yè)也會(huì)逐漸轉(zhuǎn)向以為人們的生活服務(wù)為主，同時(shí)，社會(huì)化大生產(chǎn)還會(huì)創(chuàng)造較高的生產(chǎn)率和發(fā)達(dá)的社會(huì)分工，導(dǎo)致生產(chǎn)企業(yè)中的某些為生產(chǎn)服務(wù)的勞動(dòng)從生產(chǎn)過程中逐漸分離出來（例如工廠的維修車間逐漸變成修理企業(yè)），加入服務(wù)業(yè)的行列，成為為生產(chǎn)服務(wù)的獨(dú)立行業(yè)。
針對(duì)服務(wù)業(yè)的規(guī)劃，其實(shí)我國政府早有計(jì)劃，近日印發(fā)的《國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》，就是我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的頂層設(shè)計(jì)，它的頒布實(shí)施對(duì)于指導(dǎo)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展、不斷提升國際競爭力具有重大戰(zhàn)略意義。甚至于更早前，我國就曾頒布過《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》(SB/T-10401-2006)，這是我國第一部服務(wù)類認(rèn)證的商業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，國家以此來促進(jìn)國內(nèi)服務(wù)業(yè)健康發(fā)展，具有重要意義。而且為鼓勵(lì)企業(yè)自主認(rèn)證，改進(jìn)完善自身的服務(wù)系統(tǒng)，售后服務(wù)星級(jí)認(rèn)證目前大量被運(yùn)用到項(xiàng)目招投標(biāo)中，影響力和范圍正不斷被擴(kuò)大。
當(dāng)工業(yè)生產(chǎn)力強(qiáng)得不得了的時(shí)候，產(chǎn)能大到過剩，就需要市場需求來消化產(chǎn)能的擴(kuò)大帶來的過剩產(chǎn)品。這時(shí)，促進(jìn)商品消費(fèi)的服務(wù)業(yè)就會(huì)進(jìn)入到極大的發(fā)展。因此，老的工業(yè)國，發(fā)展到最后，必然是服務(wù)業(yè)發(fā)達(dá)的國家。我國就正經(jīng)歷這個(gè)轉(zhuǎn)型階段，未來服務(wù)業(yè)的發(fā)展必然會(huì)蓬勃向上，而在此時(shí)，進(jìn)行售后服務(wù)星級(jí)認(rèn)證緊跟國家標(biāo)準(zhǔn)，把服務(wù)規(guī)范化、制度化、系統(tǒng)化才能讓企業(yè)發(fā)展之路更寬廣。
規(guī)范化、制度化、系統(tǒng)化服務(wù)讓企業(yè)發(fā)展之路更寬廣-


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