ITSS信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)貳級(jí)企業(yè)認(rèn)證的辦理，需要滿足一定條件，并按照相關(guān)流程進(jìn)行。以下是詳細(xì)的介紹：
1. 辦理?xiàng)l件：
基本資格方面：
具有獨(dú)立法人地位，這是參與ITSS認(rèn)證的基本前提，企業(yè)需要具備獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。
已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》二級(jí)特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且有效運(yùn)行3個(gè)月以上。這要求企業(yè)的運(yùn)維服務(wù)能力體系符合ITSS二級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，并經(jīng)過了一定時(shí)間的實(shí)際運(yùn)行檢驗(yàn)。
證書要求方面：持有《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS符合性證書》（運(yùn)維服務(wù)能力成熟度三級(jí)）滿一年以上。企業(yè)需要先取得ITSS三級(jí)認(rèn)證，并且經(jīng)過一年的實(shí)踐和提升，才能申請(qǐng)二級(jí)認(rèn)證。
其他方面：能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù)，證明企業(yè)在這些關(guān)鍵要素上具備滿足ITSS二級(jí)要求的能力和水平。例如，人員方面要具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)，資源方面要有足夠的設(shè)備、軟件等支持運(yùn)維服務(wù)的開展，技術(shù)上要掌握相關(guān)的先進(jìn)技術(shù)和方法，過程管理要規(guī)范、高效。
2. 辦理流程：
確定級(jí)別開始申請(qǐng)：企業(yè)根據(jù)自身情況，明確要申請(qǐng)的ITSS信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)貳級(jí)認(rèn)證，并向相關(guān)認(rèn)證機(jī)構(gòu)或管理部門提出申請(qǐng)。
建立體系并運(yùn)行：依據(jù)ITSS二級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)要求，建立完善的運(yùn)維服務(wù)能力體系，并確保該體系在企業(yè)內(nèi)部有效運(yùn)行。這包括制定相關(guān)的管理制度、流程、規(guī)范等，確保運(yùn)維服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)都有章可循。
選擇評(píng)估機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，準(zhǔn)備材料并提交：企業(yè)需要選擇具有資質(zhì)的ITSS評(píng)估機(jī)構(gòu)，并與其簽訂評(píng)估協(xié)議。然后，按照評(píng)估機(jī)構(gòu)的要求，準(zhǔn)備詳細(xì)的申請(qǐng)材料，包括企業(yè)基本情況介紹、運(yùn)維服務(wù)能力體系文件、人員資質(zhì)證明、服務(wù)案例和客戶評(píng)價(jià)等，并提交給評(píng)估機(jī)構(gòu)。
初步評(píng)審現(xiàn)場審核：評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)提交的材料進(jìn)行初步評(píng)審，確認(rèn)材料的完整性和合規(guī)性。如果初步評(píng)審?fù)ㄟ^，評(píng)估機(jī)構(gòu)將組織專業(yè)人員對(duì)企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場審核，實(shí)地考察企業(yè)的運(yùn)維服務(wù)能力體系的運(yùn)行情況、人員配備、資源配置等。
不合格項(xiàng)整改機(jī)構(gòu)出具評(píng)審意見：如果在現(xiàn)場審核過程中發(fā)現(xiàn)存在不符合ITSS二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的問題，評(píng)估機(jī)構(gòu)會(huì)出具評(píng)審意見，指出企業(yè)需要整改的項(xiàng)目和要求。企業(yè)需要根據(jù)評(píng)審意見，及時(shí)進(jìn)行整改，并向評(píng)估機(jī)構(gòu)提交整改報(bào)告。
評(píng)估機(jī)構(gòu)向ITSS分會(huì)提交材料：企業(yè)整改完成并通過評(píng)估機(jī)構(gòu)的再次審核后，評(píng)估機(jī)構(gòu)將向ITSS分會(huì)提交企業(yè)的申請(qǐng)材料和評(píng)估報(bào)告。
上會(huì)審查專家答辯（如有需要）：對(duì)于ITSS二級(jí)認(rèn)證，通常需要組織專家進(jìn)行上會(huì)審查，并可能要求企業(yè)代表進(jìn)行現(xiàn)場答辯，以進(jìn)一步了解企業(yè)的運(yùn)維服務(wù)能力和水平。
ITSS分會(huì)公布評(píng)審結(jié)果：ITSS分會(huì)根據(jù)評(píng)估機(jī)構(gòu)提交的材料和專家審查的結(jié)果，公布評(píng)審結(jié)果。如果企業(yè)通過評(píng)審，將獲得ITSS信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)貳級(jí)認(rèn)證證書；如果未通過，企業(yè)需要根據(jù)評(píng)審意見進(jìn)行整改后重新申請(qǐng)。
公示發(fā)證：評(píng)審結(jié)果通過后，會(huì)進(jìn)行公示，公示期結(jié)束且無異議，將正式頒發(fā)ITSS信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)貳級(jí)認(rèn)證證書。證書的有效期一般為三年，到期后需要進(jìn)行復(fù)審。


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