隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開始注重環(huán)境問(wèn)題了，于是就有不少的企業(yè)會(huì)想要申請(qǐng)售后服務(wù)體系認(rèn)證，但有的企業(yè)由于是首次申請(qǐng)，并不知道企業(yè)辦理售后服務(wù)體系認(rèn)證的條件，以及湖南企業(yè)辦理售后服務(wù)體系認(rèn)證的流程是什么，對(duì)此，想要了解的話，就跟小編一起去看看吧。
企業(yè)辦理售后服務(wù)體系認(rèn)證的條件
商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證采用評(píng)審員評(píng)審制度，對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)審打分(總分100分)。分?jǐn)?shù)達(dá)到70分以上(含70分)為達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù)，分?jǐn)?shù)達(dá)80分以上(含80分)為三星級(jí)售后服務(wù);分?jǐn)?shù)達(dá)90分以上(含90分)為四星級(jí)售后服務(wù);分?jǐn)?shù)達(dá)95的分以上(含95分)為五星級(jí)售后服務(wù)。1、申請(qǐng)認(rèn)證的條件：在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的各類生產(chǎn)、貿(mào)易及服務(wù)型企業(yè)，同時(shí)具備以下相關(guān)條件的，都可申請(qǐng)認(rèn)證。
(1)有完善的售后服務(wù)體系文件和相應(yīng)制度;
(2)有專人負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作體系;
(3)有售后服務(wù)專項(xiàng)資金保障;
(4)售后服務(wù)無(wú)重大失誤;
(5)企業(yè)有經(jīng)過(guò)正規(guī)培訓(xùn)的售后服務(wù)管理師及服務(wù)隊(duì)伍。
湖南企業(yè)辦理售后服務(wù)體系認(rèn)證的流程是什么
1.企業(yè)應(yīng)向第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，并提交申請(qǐng)表和相應(yīng)材料。
2.第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核材料，通過(guò)申請(qǐng)后與企業(yè)簽訂認(rèn)證合同。
3.評(píng)審部門對(duì)企業(yè)的服務(wù)體系文件進(jìn)行評(píng)審。
4.派評(píng)審員到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審打分。
5.經(jīng)評(píng)審委員會(huì)最終評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，將頒發(fā)相應(yīng)的星級(jí)服務(wù)認(rèn)證。
總的看來(lái)，現(xiàn)在我們知道了企業(yè)辦理售后服務(wù)體系認(rèn)證的條件，以及湖南企業(yè)辦理售后服務(wù)體系認(rèn)證的流程，看到了這里，還想要繼續(xù)了解的話，可以自行從網(wǎng)上查詢了解。
問(wèn)：湖南企業(yè)辦理售后服務(wù)體系認(rèn)證的好處是什么?
答：1、權(quán)威認(rèn)證，通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)，證明其在全國(guó)全行業(yè)范圍的服務(wù)領(lǐng)先性。
2、大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、政府采購(gòu)等活動(dòng)的重要參考和資質(zhì)要求。
3、消費(fèi)者認(rèn)可，通過(guò)認(rèn)證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標(biāo)識(shí)“售后服務(wù)認(rèn)證”星級(jí)標(biāo)志，具有說(shuō)服力和證實(shí)性，供消費(fèi)者放心選購(gòu)。
4、企業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo)，通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，能強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。
5、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)利潤(rùn)鏈持續(xù)收益。


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