與ISO9001協(xié)調(diào)一致標(biāo)準(zhǔn)追求組織持續(xù)成功供方和合作伙伴
專業(yè)實(shí)惠ISO9001認(rèn)證咨詢助力企業(yè)規(guī)范提升管理、開發(fā)市場。本篇介紹ISO9004追求組織持續(xù)成功質(zhì)量管理供方和合作伙伴，僅供參考。
供方和合作伙伴
總則
合作伙伴可以是產(chǎn)品的供應(yīng)方、服務(wù)的提供方、技術(shù)和金融機(jī)構(gòu)、政府和非政府組織或其他相關(guān)方。合作伙伴可以按照合作協(xié)議中達(dá)成的規(guī)定，提供各類資源。
組織與其合作伙伴相互依存，這種互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價值的能力。組織應(yīng)將合作伙伴關(guān)系作為與供方關(guān)系的一種特殊關(guān)系，通過這種關(guān)系，供方可以在組織活動領(lǐng)域內(nèi)投資，并分享收益或共擔(dān)損失。
組織在確立伙伴關(guān)系時，應(yīng)考慮諸如以下事項：
——適當(dāng)時，向合作伙伴提供信息，使他們最大限度地做出貢獻(xiàn);
——為合作伙伴提供資源方面的支持(例如提供信息、知識、專項技能、技術(shù)、過程以及共同培訓(xùn)等);
——與合作伙伴共享收益，共擔(dān)損失;
——提高合作伙伴的績效。
注：有關(guān)互利關(guān)系的更多信息，見附錄B的相關(guān)質(zhì)量管理原則。
供方和合作伙伴的選擇、評價和能力的提高
組織應(yīng)建立和保持識別、選擇與評價供方和合作伙伴的過程，以便持續(xù)提高他們的能力和確保他們提供的產(chǎn)品和其他資源滿足組織的需求和期望。
在選擇與評價供方和合作伙伴時，組織應(yīng)考慮諸如以下事項：
——供方和合作伙伴對組織活動的貢獻(xiàn)，以及為組織和其相關(guān)方創(chuàng)造價值的能力;
——持續(xù)提高供方和合作伙伴能力的可能性;
——通過與供方和合作伙伴的合作，提高組織自身的能力;
——與供方和合作伙伴關(guān)系相關(guān)的風(fēng)險。
組織應(yīng)基于對供方和合作伙伴績效的定期評價和反饋，與其共同追求對他們所提供的產(chǎn)品質(zhì)量、價格和交付以及管理體系有效性的持續(xù)改進(jìn)。
組織應(yīng)不斷地評審和加強(qiáng)與供方和合作伙伴的關(guān)系，同時也要考慮其短期和長期目標(biāo)的平衡。


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