淺談ISO9001質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的關(guān)系
在ISO9001認證過程中，質(zhì)量方針和質(zhì)量目標是兩個決定性因素，因為今后的實施工作是基于這兩個因素。如果不充分了解ISO9001認證中的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，就無法充分發(fā)揮ISO9000認證的作用，也就無法達到預期的效果。一般來說，質(zhì)量目標和質(zhì)量方針有以下關(guān)系：
1、ISO9001體系質(zhì)量方針應提供制定和審查質(zhì)量目標的框架：
質(zhì)量方針引導組織朝著更高的目標前進。質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的制定應作為一個整體考慮。質(zhì)量方針的內(nèi)涵應以質(zhì)量目標來表述。質(zhì)量方針只有作為設(shè)定質(zhì)量目標的框架才能發(fā)揮應有的作用。因此，質(zhì)量方針要“有針對性”。表述不應空洞，而應符合實際。
2、ISO9001質(zhì)量方針能調(diào)動員工完成質(zhì)量目標。由于組織中質(zhì)量方針的凝聚力，可以激勵員工在自己的崗位上為完成質(zhì)量目標做出貢獻。
3、ISO9001質(zhì)量目標應與質(zhì)量方針相一致
質(zhì)量目標通常是根據(jù)質(zhì)量方針制定的。質(zhì)量目標是質(zhì)量方針在一個時期內(nèi)實施的具體體現(xiàn)，是使質(zhì)量方針具體化的目標。因此，在制定質(zhì)量目標的內(nèi)容時，ISO9001認證公司建議要注意與質(zhì)量方針的內(nèi)涵相適應；為了便于評估，質(zhì)量目標應該是可衡量的。


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