辦理售后服務(wù)認(rèn)證需要哪些步驟
發(fā)布時(shí)間：2025-05-19 點(diǎn)擊：67
辦理售后服務(wù)認(rèn)證需要哪些步驟
商品售后服務(wù)認(rèn)證有時(shí)又被稱為“售后服務(wù)體系認(rèn)證”、“售后服務(wù)星級(jí)認(rèn)證”，其準(zhǔn)確全稱為“商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證?！?br>售后服務(wù)認(rèn)證企業(yè)類型
只要是在國內(nèi)合法經(jīng)營的企業(yè)都可以申請(qǐng)認(rèn)證，包括制造有形商品的企業(yè)、銷售有形商品的企業(yè)、提供無形商品（服務(wù)）的企業(yè)。
商品是進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域的產(chǎn)品。商品除了有形的產(chǎn)品外，還包括無形的服務(wù)。工業(yè)品和民用消費(fèi)品都屬于商品。有形商品具有外觀形式和內(nèi)在質(zhì)量以及促銷成分，如品質(zhì)、包裝、品牌、造型、款式、色調(diào)、文化等。
無形商品包括勞務(wù)和技術(shù)服務(wù)，如金z融服務(wù)、會(huì)計(jì)服務(wù)、營銷策劃、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、管理咨詢、法律咨詢、程序設(shè)計(jì)等。無形商品一般隨著有形商品而發(fā)生，也隨著有形的基礎(chǔ)設(shè)施而發(fā)生，如航空服務(wù)、旅店服務(wù)、美容服務(wù)等。
所以，凡有獨(dú)立法人地位的生產(chǎn)、貿(mào)易、服務(wù)企業(yè)都可申請(qǐng)認(rèn)證。
售后服務(wù)認(rèn)證的依據(jù)和等級(jí)劃分
《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》（GB/T27922-2011）標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)評(píng)價(jià)性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)證目的是評(píng)出優(yōu)秀。認(rèn)證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了售后服務(wù)，并達(dá)到了某一個(gè)高度（星級(jí)）。它是評(píng)分制的認(rèn)證，是按評(píng)價(jià)的分值來衡量服務(wù)能力的高低，達(dá)到70分（含70分）以上，達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù)；達(dá)到80分（含80分）以上，三星級(jí)售后服務(wù)；達(dá)到90分（含90分）以上，四星級(jí)售后服務(wù)；達(dá)到95分（含95分）以上，五星級(jí)售后服務(wù)。
售后服務(wù)認(rèn)證證書樣本
通過商品售后服務(wù)認(rèn)證對(duì)企業(yè)有什么好處？
（1）按照《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)（GB/T27922-2011）建立服務(wù)體系；
（2）體系有效運(yùn)行3個(gè)月以上；
（3）提出認(rèn)證申請(qǐng)、提交文件資料、通過第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的預(yù)審；
（4）簽訂認(rèn)證合同；
（5）第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)審；
（6）評(píng)審合格，頒發(fā)相應(yīng)星級(jí)證書。
附企業(yè)提交文件資料：
營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件
組織機(jī)構(gòu)代碼證（適用時(shí)）
生產(chǎn)許可證、相關(guān)服務(wù)的資質(zhì)和其他行政許可證明復(fù)印件、資質(zhì)證明復(fù)印件（適用時(shí)）
產(chǎn)品銷售/服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)清單（適用時(shí)）
產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的法律法規(guī)、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)清單
服務(wù)體系文件
申報(bào)服務(wù)活動(dòng)的詳細(xì)說明
組織簡介
組織機(jī)構(gòu)圖
自我評(píng)價(jià)報(bào)告
什么是商品售后服務(wù)星級(jí)評(píng)定？
依據(jù)GB/T27922－2011 《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查。認(rèn)證審查的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了售后服務(wù)，并達(dá)到了某一個(gè)高度（星級(jí)）。它是評(píng)分制的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)的分值體現(xiàn)了服務(wù)能力的高低。
達(dá)到70分（含70分）以上，達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù)；
達(dá)到80分（含80分）以上，三星級(jí)售后服務(wù)；
達(dá)到90分（含90分）以上，四星級(jí)售后服務(wù)；
達(dá)到95分（含95分）以上，五星級(jí)售后服務(wù)。
經(jīng)過這些年的時(shí)間，很多企業(yè)也越來越意識(shí)到商品售后服務(wù)認(rèn)證的重要性，并愿意以認(rèn)證為推動(dòng)力，提升優(yōu)z質(zhì)服務(wù)，打造品牌，獲得更多的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。
我司相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目：
1、ISO9001質(zhì)量管理體系（中國CNAS、美國ANAB、英國UKAS認(rèn)可）
2、ISO14001環(huán)境管理體系（中國CNAS、美國ANAB認(rèn)可、英國UKAS認(rèn)可）
3、OHSAS45001職業(yè)健康安全管理體系（中國CNAS、美國ASAB認(rèn)可）
4、GB/T50430工程施工企業(yè)質(zhì)量管理體系（中國CNAS認(rèn)可）
5、ISO22000食品安全管理體系（中國CNAS認(rèn)可）
6、ISO27001信息安全管理體系（中國CNAS認(rèn)可）
7、HACCP危害分析和關(guān)鍵控制點(diǎn)管理體系（中國CNAS認(rèn)可）
8、ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系（中國認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)、APMG授權(quán)）
9、HSE健康安全環(huán)境管理體系（中石油、中石化許可）
10、FSC（COC)森林管理體系認(rèn)證（中國認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)、英國SA授權(quán)）
11、PEFC中國森林認(rèn)證（認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)）
12、售后服務(wù)認(rèn)證
13、ISO13485醫(yī)療器械行業(yè)質(zhì)量管理體系（中國認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)、UKAS認(rèn)可）
14、GB/T23331能源管理體系認(rèn)證（中國認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)）
15、TS16949企業(yè)行業(yè)管理體系認(rèn)證（集團(tuán)NQA公司合作）
16、AS9100航空業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證（集團(tuán)IMS公司合作）
17、企業(yè)信用評(píng)價(jià)AAA級(jí)信用企業(yè)申辦
18、中國中小企業(yè)協(xié)會(huì)榮譽(yù)申辦
19、中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會(huì)榮譽(yù)稱號(hào)申辦
成功率更高，保障性更強(qiáng)
閃電拿證，加急最快5個(gè)工作日
全國多地設(shè)立辦事處，34個(gè)省市均可辦理
百分z百下證，不成功即退款
專z業(yè)的外審員全權(quán)負(fù)責(zé)內(nèi)審、外審認(rèn)證服務(wù)
證書均可在國家認(rèn)監(jiān)委網(wǎng)查詢
申請(qǐng)海關(guān)AEO認(rèn)證的申請(qǐng)時(shí)間
ISO39001體系認(rèn)證的好處
質(zhì)量管理體系證書需要年審嗎
到哪代辦中國315誠信企業(yè)辦理需要多長時(shí)間
3C認(rèn)證變更增加同種產(chǎn)品其它型號(hào)
企業(yè)申請(qǐng)認(rèn)證是為了什么
IATF16949理解與實(shí)施——7.2.4 第二方審核員能力
HACCP認(rèn)證組成
商品售后服務(wù)認(rèn)證有時(shí)又被稱為“售后服務(wù)體系認(rèn)證”、“售后服務(wù)星級(jí)認(rèn)證”，其準(zhǔn)確全稱為“商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證?！?br>售后服務(wù)認(rèn)證企業(yè)類型
只要是在國內(nèi)合法經(jīng)營的企業(yè)都可以申請(qǐng)認(rèn)證，包括制造有形商品的企業(yè)、銷售有形商品的企業(yè)、提供無形商品（服務(wù)）的企業(yè)。
商品是進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域的產(chǎn)品。商品除了有形的產(chǎn)品外，還包括無形的服務(wù)。工業(yè)品和民用消費(fèi)品都屬于商品。有形商品具有外觀形式和內(nèi)在質(zhì)量以及促銷成分，如品質(zhì)、包裝、品牌、造型、款式、色調(diào)、文化等。
無形商品包括勞務(wù)和技術(shù)服務(wù)，如金z融服務(wù)、會(huì)計(jì)服務(wù)、營銷策劃、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、管理咨詢、法律咨詢、程序設(shè)計(jì)等。無形商品一般隨著有形商品而發(fā)生，也隨著有形的基礎(chǔ)設(shè)施而發(fā)生，如航空服務(wù)、旅店服務(wù)、美容服務(wù)等。
所以，凡有獨(dú)立法人地位的生產(chǎn)、貿(mào)易、服務(wù)企業(yè)都可申請(qǐng)認(rèn)證。
售后服務(wù)認(rèn)證的依據(jù)和等級(jí)劃分
《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》（GB/T27922-2011）標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)評(píng)價(jià)性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)證目的是評(píng)出優(yōu)秀。認(rèn)證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了售后服務(wù)，并達(dá)到了某一個(gè)高度（星級(jí)）。它是評(píng)分制的認(rèn)證，是按評(píng)價(jià)的分值來衡量服務(wù)能力的高低，達(dá)到70分（含70分）以上，達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù)；達(dá)到80分（含80分）以上，三星級(jí)售后服務(wù)；達(dá)到90分（含90分）以上，四星級(jí)售后服務(wù)；達(dá)到95分（含95分）以上，五星級(jí)售后服務(wù)。
售后服務(wù)認(rèn)證證書樣本
通過商品售后服務(wù)認(rèn)證對(duì)企業(yè)有什么好處？
（1）按照《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)（GB/T27922-2011）建立服務(wù)體系；
（2）體系有效運(yùn)行3個(gè)月以上；
（3）提出認(rèn)證申請(qǐng)、提交文件資料、通過第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的預(yù)審；
（4）簽訂認(rèn)證合同；
（5）第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)審；
（6）評(píng)審合格，頒發(fā)相應(yīng)星級(jí)證書。
附企業(yè)提交文件資料：
營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件
組織機(jī)構(gòu)代碼證（適用時(shí)）
生產(chǎn)許可證、相關(guān)服務(wù)的資質(zhì)和其他行政許可證明復(fù)印件、資質(zhì)證明復(fù)印件（適用時(shí)）
產(chǎn)品銷售/服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)清單（適用時(shí)）
產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的法律法規(guī)、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)清單
服務(wù)體系文件
申報(bào)服務(wù)活動(dòng)的詳細(xì)說明
組織簡介
組織機(jī)構(gòu)圖
自我評(píng)價(jià)報(bào)告
什么是商品售后服務(wù)星級(jí)評(píng)定？
依據(jù)GB/T27922－2011 《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查。認(rèn)證審查的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了售后服務(wù)，并達(dá)到了某一個(gè)高度（星級(jí)）。它是評(píng)分制的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)的分值體現(xiàn)了服務(wù)能力的高低。
達(dá)到70分（含70分）以上，達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù)；
達(dá)到80分（含80分）以上，三星級(jí)售后服務(wù)；
達(dá)到90分（含90分）以上，四星級(jí)售后服務(wù)；
達(dá)到95分（含95分）以上，五星級(jí)售后服務(wù)。
經(jīng)過這些年的時(shí)間，很多企業(yè)也越來越意識(shí)到商品售后服務(wù)認(rèn)證的重要性，并愿意以認(rèn)證為推動(dòng)力，提升優(yōu)z質(zhì)服務(wù)，打造品牌，獲得更多的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。
我司相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目：
1、ISO9001質(zhì)量管理體系（中國CNAS、美國ANAB、英國UKAS認(rèn)可）
2、ISO14001環(huán)境管理體系（中國CNAS、美國ANAB認(rèn)可、英國UKAS認(rèn)可）
3、OHSAS45001職業(yè)健康安全管理體系（中國CNAS、美國ASAB認(rèn)可）
4、GB/T50430工程施工企業(yè)質(zhì)量管理體系（中國CNAS認(rèn)可）
5、ISO22000食品安全管理體系（中國CNAS認(rèn)可）
6、ISO27001信息安全管理體系（中國CNAS認(rèn)可）
7、HACCP危害分析和關(guān)鍵控制點(diǎn)管理體系（中國CNAS認(rèn)可）
8、ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系（中國認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)、APMG授權(quán)）
9、HSE健康安全環(huán)境管理體系（中石油、中石化許可）
10、FSC（COC)森林管理體系認(rèn)證（中國認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)、英國SA授權(quán)）
11、PEFC中國森林認(rèn)證（認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)）
12、售后服務(wù)認(rèn)證
13、ISO13485醫(yī)療器械行業(yè)質(zhì)量管理體系（中國認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)、UKAS認(rèn)可）
14、GB/T23331能源管理體系認(rèn)證（中國認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)）
15、TS16949企業(yè)行業(yè)管理體系認(rèn)證（集團(tuán)NQA公司合作）
16、AS9100航空業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證（集團(tuán)IMS公司合作）
17、企業(yè)信用評(píng)價(jià)AAA級(jí)信用企業(yè)申辦
18、中國中小企業(yè)協(xié)會(huì)榮譽(yù)申辦
19、中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會(huì)榮譽(yù)稱號(hào)申辦
成功率更高，保障性更強(qiáng)
閃電拿證，加急最快5個(gè)工作日
全國多地設(shè)立辦事處，34個(gè)省市均可辦理
百分z百下證，不成功即退款
專z業(yè)的外審員全權(quán)負(fù)責(zé)內(nèi)審、外審認(rèn)證服務(wù)
證書均可在國家認(rèn)監(jiān)委網(wǎng)查詢
申請(qǐng)海關(guān)AEO認(rèn)證的申請(qǐng)時(shí)間
ISO39001體系認(rèn)證的好處
質(zhì)量管理體系證書需要年審嗎
到哪代辦中國315誠信企業(yè)辦理需要多長時(shí)間
3C認(rèn)證變更增加同種產(chǎn)品其它型號(hào)
企業(yè)申請(qǐng)認(rèn)證是為了什么
IATF16949理解與實(shí)施——7.2.4 第二方審核員能力
HACCP認(rèn)證組成