隨著經濟的發展，企業與企業之間的競爭逐漸激烈，越來越多的企業選擇了申請五星售后服務認證來提高競爭力，不了解申請諸暨企業辦理五星售后服務認證需要什么條件，企業辦理五星售后服務認證流程,對此，想要了解的話，就跟小編一起去看看吧。
諸暨企業辦理五星售后服務認證需要什么條件
(1)有完善的售后服務體系文件和相應制度;
(2)有專人負責售后服務工作體系;
(3)有售后服務專項資金保障;
(4)售后服務無重大失誤;
(5)企業有經過正規培訓的售后服務管理師及服務隊伍。
商品售后服務評價體系認證采用評審員評審制度，對企業進行評審打分(總分100分)。分數達到70分以上(含70分)為達標級售后服務，分數達80分以上(含80分)為三星級售后服務;分數達90分以上(含90分)為四星級售后服務;分數達95的分以上(含95分)為五星級售后服務。1、申請認證的條件：在中華人民共和國境內注冊的各類生產、貿易及服務型企業，同時具備以下相關條件的，都可申請認證。
企業辦理五星售后服務認證流程
一、 籌備階段
在售后服務體系建立前期需要做大量的籌備工作，也就是為建立良好的體系做好基礎的準備和保障工作，其中包含了：產品定位、成本核算、風險評估、銷售策略以及發展方向及選擇廣州市信能企業管理咨詢有限公司輔導機構。售后服務體系的建立必須建立在良好的運營情況之下，銷量是基礎條件。
二、組織階段
在基礎條件達到的情況下我們在組織建設體系的階段就需要為前期運營做好準備
1、通過部分數據分析市場分布，大致擬定初期目標市場針對性的優先建立售后服務部分網點;
2、詳細評估網點建設以及產品質量有可能會產生的成本及風險，歸入產品成本(包含人力成本);
3、擬定網點建設模式，合作模式以及區域代理標準;
4、詳細分析并過濾洽談方式以及相關資料整理成冊，擬定專業話術，培訓業務員，開展初期的商務接洽;
看到了這里，現在知道了諸暨企業辦理五星售后服務認證需要的條件，以及企業辦理五星售后服務認證流程，如果還想要繼續了解的話，可以自行從網上查詢了解。
問：企業辦理五星售后服務認證的好處?
答：1、售后服務認證是由認監委批準的具有專業能力的第三方認證機構實施認證的結果，所以服務認證證書具有一定的權威性，獲得服務認證證書的企業，能證明其在全國全行業范圍內的服務性。
2、通過售后服務認證體系的建立、實施、評價過程，可以增強企業人員的服務意識能動性，整體提升企業的服務質量水平，以達到終增強顧客忠誠度、滿意度，以實現企業經濟效益的提升。
3、售后服務認證證書可以作為大型企業事業單位招投標、地方采購等方面的采信證明資質，讓企業在競爭中搶占先機。
4、獲證客戶可以利用服務認證證書進行宣傳，消除顧客的后顧之憂，讓顧客買的放心，用的安心，通過服務認證傳遞信任。


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