ISO9001質(zhì)量管理體系的基本原則“領(lǐng)導(dǎo)作用”
(四川易澤咨詢報(bào)道)ISO9001質(zhì)量管理體系的基本原則“領(lǐng)導(dǎo)作用”
企業(yè)的最高管理者應(yīng)將本企業(yè)的宗旨、方向和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來(lái)，并創(chuàng)造使員工能夠充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)的作用，即最高管理者具有決策和領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)組織的關(guān)鍵作用。為了營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境，最高管理者應(yīng)建立質(zhì)量方針，確保建立質(zhì)量目標(biāo)，確保關(guān)注顧客要求，確保建立和實(shí)施一個(gè)有效的質(zhì)量管理體系，確保獲得必要的資源，并隨時(shí)將組織運(yùn)行的結(jié)果與目標(biāo)比較，根據(jù)情況決定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針，目標(biāo)的措施，決定持續(xù)改進(jìn)的措施。在領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)上還要做到透明、務(wù)實(shí)和以身作則，提倡公開(kāi)和誠(chéng)懇的交流和溝通。 最高管理者應(yīng)全面考慮相關(guān)方的需求，包括：顧客、股東、員工、供方、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)乃至整個(gè)社會(huì)的需求，最高管理者應(yīng)做好發(fā)展規(guī)劃，為組織勾畫一個(gè)清晰的遠(yuǎn)景，在整個(gè)組織及各級(jí)、各有關(guān)部門設(shè)定適宜的目標(biāo)。最高管理者應(yīng)在組織各級(jí)創(chuàng)造并堅(jiān)持一種共同的價(jià)值觀，并樹(shù)立職業(yè)道德榜樣，形成企業(yè)的精神和企業(yè)文化，從而使全體員工工作在一個(gè)比較寬松、和諧的環(huán)境之中，建立信任、消除憂慮，為員工提供所需的資源、培訓(xùn)及在職責(zé)范圍內(nèi)的自主權(quán)。


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