ISO9001內(nèi)審不符合（不合格）的類型
1．嚴(yán)重不符合項(xiàng):可認(rèn)為與ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求嚴(yán)重不符合或有較大的差距的事實(shí),其表現(xiàn)為:
--導(dǎo)致ISO9001質(zhì)量管理體系出現(xiàn)系統(tǒng)性失效;
--同一體系要求在多個(gè)部門未實(shí)施或某個(gè)、某些部門發(fā)現(xiàn)多個(gè)不符合項(xiàng),而導(dǎo)致體系部門過程功能失效;
--對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量或客戶的利益有重大影響或造成嚴(yán)重后果;
--違背有關(guān)法律、法規(guī)的要求;
--目標(biāo)指標(biāo)未出現(xiàn),并且沒有采取必要的措施.
2．一般不符合項(xiàng):可認(rèn)為是與ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求輕微不符合或違反ISO9001質(zhì)量管理體系要求的孤立的、輕微事實(shí),其表現(xiàn)為:
--不影響ISO9001質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行;
--對(duì)客戶利益或產(chǎn)品未造成嚴(yán)重影響;
--不導(dǎo)致違反有關(guān)法律、法規(guī)的要求.
3．觀察項(xiàng):可認(rèn)為是潛在的一般不符合項(xiàng)或可導(dǎo)致出現(xiàn)不符合的趨勢(shì).觀察項(xiàng)一般不要求組織提出糾正措施.需向受審核方提出,引起注意,觀察項(xiàng)不列入審核報(bào)告或發(fā)給收審核方,但審核組應(yīng)保留觀察項(xiàng)記錄.


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