ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的概述
國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在1987年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)）制定的國際標(biāo)準(zhǔn)。 ISO9001用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意。隨著商品經(jīng)濟(jì)的不斷擴(kuò)大和日益國際化，為提高產(chǎn)品的信譽、 維護(hù)生產(chǎn)者、經(jīng)銷者、用戶和消費者各方權(quán)益，這個第三認(rèn)證方不受產(chǎn)銷雙方經(jīng)濟(jì)利益支配，公證、科學(xué)，是各國對產(chǎn)品和企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量評價和監(jiān)督的通行證；作為顧客對供方質(zhì)量體系審核的依據(jù)；企業(yè)有滿足其訂購產(chǎn)品技術(shù)要求的能力。
ISO9001族有四個核心標(biāo)準(zhǔn)：
1）ISO9000質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語——講述質(zhì)量管理方面的基礎(chǔ)理論和一些關(guān)鍵的名詞解釋；
2）ISO9001質(zhì)量管理體系要求——從顧客利益的角度出發(fā)提出一些基本的質(zhì)量管理要求，常用于認(rèn)證或顧客驗廠；
3）ISO9004質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南——圍繞經(jīng)營業(yè)績，兼顧企業(yè)、顧客、員工等諸方面利益團(tuán)隊，強調(diào)做好每一項工作，為企業(yè)提供了改進(jìn)業(yè)績的參考方法；
4）ISO19011質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南——為認(rèn)證審核、內(nèi)部審核、驗廠審核等審核工作提供了工作方法和參考。
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