質(zhì)量改進的組織、步驟和內(nèi)容
發(fā)布時間：2025-06-06 點擊：52
質(zhì)量改進的組織、步驟和內(nèi)容
質(zhì)量改進是一個過程，要按照一定的規(guī)則進行，否則會影響改進的成效， 甚至會徒勞無功。 1．質(zhì)量改進的組織質(zhì)量改進的組織是分為兩個層次，一是從整體的角度為改進項目調(diào)動資源，這是管理層，即質(zhì)量管理委員會。二是為了具體地開展工作項目，這是實施層，即質(zhì)量改進團隊或稱質(zhì)量改進小組。2．質(zhì)量改 進的基本途徑企業(yè)跨部門人員參加的突破性改進；由企業(yè)各部門內(nèi)部人員對現(xiàn)有過程進行漸進的持續(xù)改進活動。3．質(zhì)量改進的基本過程任何一個質(zhì)量改進活動都要遵循的基本過程是PDCA (由Walter Shewhart提出)循環(huán)過程。即：策劃（plan）,實施（do）,檢查（check）,處置（action）四個階段，這四個階段一個也不能少，大環(huán)套小環(huán)不斷上升的循環(huán)。4．質(zhì)量改進的步驟質(zhì)量改進的步驟本身就是一個PDCA循環(huán)，可分為七個步驟完成。1.明確問題：組織需要改進的問題會很多，經(jīng)常提到的不外乎是質(zhì)量、成本、交貨期、安全、激勵、環(huán)境六方面。選題時通常也圍繞這六方面來選，如降低不合 格率、降低成本、保證交貨期等。活動內(nèi)容：明確要解決的問題為什么比其它問題重要；問題的背景是什么， 到目前為止的情況是怎樣的；將不盡人意的結(jié)果用具體的語言表現(xiàn)出來，有什么損失，并具體說明希望改進到什么程度；選定題目和目標值如果有必要，將子題目也決定下來；正式選定任務(wù)負責人，若是小組就確定組長和組員；對改進活動的費用做出預算；擬定改進活動的時間表。2.掌握現(xiàn)狀：質(zhì)量改進課題確定后，就要了解把握當前問題的現(xiàn)狀。活動內(nèi)容：抓住問題的特征，需要調(diào)查的若干要點，如時間、地點、問題的種類、問題的特征等等；如要解決質(zhì)量問題，就要從人、機、料、法、環(huán)、測量等各個不同角度進行調(diào)查；去現(xiàn)場收集數(shù)據(jù)中沒有包含的信息。3.分析問題原因：分析問題原因是一個設(shè)立假說、驗證假說的過程。活動內(nèi)容：（1） 設(shè)立假說 （選擇可能的原因）搜集關(guān)于可能原因的全部信息；運用“掌握現(xiàn)狀”階段掌握的信息，消去已確認為無關(guān)的因素，重新整理剩下的因素。（2） 驗證假說（從已設(shè)定因素中找出主要原因）搜集新的數(shù)據(jù)或證據(jù)，制訂計劃來確認原因?qū)栴}的影響；綜合 全部調(diào)查到的信息，決定主要影響原因；如條件允許，可以將問題再現(xiàn)一次。4.擬定對策并實施。活動內(nèi)容：將現(xiàn)象的排除（應(yīng)急對策）與原因的排除（永久對策）嚴格區(qū)分開來；先準備好若干對策方案，調(diào)查各自利弊，選擇參加者都能接受的方案。事實對策。5.確認效果：對質(zhì)量改進的效果要正確確認，錯誤的確認會讓人誤認為問題已得到解決，從而導致問題的再次發(fā)生。反之，也可能導致對質(zhì)量改進的成果視而不見，從而挫傷了持續(xù)改進的積極性。活動內(nèi)容：使用同一種圖 表將采取對策前后的質(zhì)量特性值、成本、交貨期等指標進行比較；如果改進的目的 是降低不合格品率或降低成本，則要將特性值換算成金額，并與目標值進行比較；如果有其它效果，不管大小都要列舉出來。6.防止再發(fā)生和標準化：對質(zhì)量改進有效的措施，要進行標準化，納入質(zhì)量文件，以防止同樣的問題發(fā)生。活動內(nèi)容：為改進工作，應(yīng)再次 確認5W1H，即Why、What、Who、When、Where、How，并將其標準化，制訂成工作標準；進行有關(guān)標準的準備及宣傳；實施教育培訓；建立保證嚴格遵守標準的質(zhì)量責任制。7.總結(jié)：對改進效果不顯著的措施及改進實施過程中出現(xiàn)的問題 ，要予以總結(jié)，為開展新一輪的質(zhì)量改進活動提供依據(jù)。活動內(nèi)容：總結(jié)本次質(zhì)量改進活動過程中，那些問題得到順利解決，那些尚未解決；找出遺留問題；考慮為解決這些 問題下一步該怎么做。
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質(zhì)量改進是一個過程，要按照一定的規(guī)則進行，否則會影響改進的成效， 甚至會徒勞無功。 1．質(zhì)量改進的組織質(zhì)量改進的組織是分為兩個層次，一是從整體的角度為改進項目調(diào)動資源，這是管理層，即質(zhì)量管理委員會。二是為了具體地開展工作項目，這是實施層，即質(zhì)量改進團隊或稱質(zhì)量改進小組。2．質(zhì)量改 進的基本途徑企業(yè)跨部門人員參加的突破性改進；由企業(yè)各部門內(nèi)部人員對現(xiàn)有過程進行漸進的持續(xù)改進活動。3．質(zhì)量改進的基本過程任何一個質(zhì)量改進活動都要遵循的基本過程是PDCA (由Walter Shewhart提出)循環(huán)過程。即：策劃（plan）,實施（do）,檢查（check）,處置（action）四個階段，這四個階段一個也不能少，大環(huán)套小環(huán)不斷上升的循環(huán)。4．質(zhì)量改進的步驟質(zhì)量改進的步驟本身就是一個PDCA循環(huán)，可分為七個步驟完成。1.明確問題：組織需要改進的問題會很多，經(jīng)常提到的不外乎是質(zhì)量、成本、交貨期、安全、激勵、環(huán)境六方面。選題時通常也圍繞這六方面來選，如降低不合 格率、降低成本、保證交貨期等。活動內(nèi)容：明確要解決的問題為什么比其它問題重要；問題的背景是什么， 到目前為止的情況是怎樣的；將不盡人意的結(jié)果用具體的語言表現(xiàn)出來，有什么損失，并具體說明希望改進到什么程度；選定題目和目標值如果有必要，將子題目也決定下來；正式選定任務(wù)負責人，若是小組就確定組長和組員；對改進活動的費用做出預算；擬定改進活動的時間表。2.掌握現(xiàn)狀：質(zhì)量改進課題確定后，就要了解把握當前問題的現(xiàn)狀。活動內(nèi)容：抓住問題的特征，需要調(diào)查的若干要點，如時間、地點、問題的種類、問題的特征等等；如要解決質(zhì)量問題，就要從人、機、料、法、環(huán)、測量等各個不同角度進行調(diào)查；去現(xiàn)場收集數(shù)據(jù)中沒有包含的信息。3.分析問題原因：分析問題原因是一個設(shè)立假說、驗證假說的過程。活動內(nèi)容：（1） 設(shè)立假說 （選擇可能的原因）搜集關(guān)于可能原因的全部信息；運用“掌握現(xiàn)狀”階段掌握的信息，消去已確認為無關(guān)的因素，重新整理剩下的因素。（2） 驗證假說（從已設(shè)定因素中找出主要原因）搜集新的數(shù)據(jù)或證據(jù)，制訂計劃來確認原因?qū)栴}的影響；綜合 全部調(diào)查到的信息，決定主要影響原因；如條件允許，可以將問題再現(xiàn)一次。4.擬定對策并實施。活動內(nèi)容：將現(xiàn)象的排除（應(yīng)急對策）與原因的排除（永久對策）嚴格區(qū)分開來；先準備好若干對策方案，調(diào)查各自利弊，選擇參加者都能接受的方案。事實對策。5.確認效果：對質(zhì)量改進的效果要正確確認，錯誤的確認會讓人誤認為問題已得到解決，從而導致問題的再次發(fā)生。反之，也可能導致對質(zhì)量改進的成果視而不見，從而挫傷了持續(xù)改進的積極性。活動內(nèi)容：使用同一種圖 表將采取對策前后的質(zhì)量特性值、成本、交貨期等指標進行比較；如果改進的目的 是降低不合格品率或降低成本，則要將特性值換算成金額，并與目標值進行比較；如果有其它效果，不管大小都要列舉出來。6.防止再發(fā)生和標準化：對質(zhì)量改進有效的措施，要進行標準化，納入質(zhì)量文件，以防止同樣的問題發(fā)生。活動內(nèi)容：為改進工作，應(yīng)再次 確認5W1H，即Why、What、Who、When、Where、How，并將其標準化，制訂成工作標準；進行有關(guān)標準的準備及宣傳；實施教育培訓；建立保證嚴格遵守標準的質(zhì)量責任制。7.總結(jié)：對改進效果不顯著的措施及改進實施過程中出現(xiàn)的問題 ，要予以總結(jié)，為開展新一輪的質(zhì)量改進活動提供依據(jù)。活動內(nèi)容：總結(jié)本次質(zhì)量改進活動過程中，那些問題得到順利解決，那些尚未解決；找出遺留問題；考慮為解決這些 問題下一步該怎么做。
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