保健服務企業為什么要辦理保健服務認證?
隨著我國保健行業的發展,涌現出一批保健服務品牌,成為我國保健產業的中堅力量。
但相對而言,我國保健行業的標準化程度相對較低。與其他行業相比,保健服務業的標準化工作不容樂觀。整個行業的標準化程度比較低,企業管理的規范化程度差,這是不爭的事實。
服務質量是消費者蕞關心的問題。如何保證消費者的安全并獲得良好的醫療保健服務是消費者投訴的原因之一,因為沒有社會標準來衡量它。
通過服務業質量提升專項行動,服務業整體競爭力不斷增強,服務業質量管理和提升體系得到完善,服務質量監管進一步加強,服務消費環境得到有效改善,消費品和服務質量不斷提升,消費者滿意度顯著提高。
保健服務企業為什么要辦理保健服務認證?
保健服務企業取得認證有什么好處?
(1)認證,實施服務認證后,在國家認監委的網站上能夠查詢,以證實企業獲證的性;
(2)成為一種能力的標志,服務認證標志著企業在所屬領域取得了有影響力、有束縛力的成績,并得到了國家和社會的認可;
(3)消費者認可,使用公正的第三方認證機構出具的服務認證證書,可以更好地被消費者所接受,比企業的自我說明更有說服力;
(4)企業實施服務認證,用國家標準嚴格要求自己,使企業的服務更加規范,能夠不斷提高從業人員的服務意識和服務能力;
(5)企業效益的不斷提升,通過服務認證可以不斷改進和完善服務體系,提高服務水平,通過提升服務質量,增強顧客滿意度,進而提升企業的經濟效益。
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