ISO20000認證的六大意義
1、保持服務目標與企業(yè)業(yè)務目標一致，有效的支持業(yè)務戰(zhàn)略。
2、建立規(guī)范的服務流程，提高信息技術服務和運營效率。
3、有效及高效地整合和利用信息、基礎架構、應用及人員等IT資源。
4、建立持續(xù)改進的服務管理機制，快速應對市場需求，提供客戶滿意度。
5、向國際成員靠齊，增強市場競爭力，提高組織聲譽，提升投資回報。
6、控制IT風險及相關的成本，提高與控制IT服務質(zhì)量、降低長期的服務成本。
ISO20000不僅在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)受歡迎，還有金融行業(yè)、服務業(yè)等近年來也大受歡迎，因為ISO20000認證的意義并不僅僅限于IT服務符合規(guī)程和提高服務質(zhì)量。它還在服務量化，員工績效考核，衡量IT部門投資回報方面更具有積極的意義。ISO20000信息技術管理體系旨在幫助企業(yè)組織能夠有效的識別與管理IT服務管理的關鍵過程，保證在滿足客戶與業(yè)務需求的同時，充分發(fā)揮IT服務持續(xù)改進的能力，較終達到企業(yè)組織用較小成本獲得較大收益價值的目的。
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