ISO20000與ISO9000的相同點(diǎn)與不同點(diǎn)
·ISO20000與ISO9000的實(shí)用范疇不同:ISO20000只針對(duì)IT服務(wù)管理,在IT服務(wù)提供商和政府及企業(yè)的IT部門(mén)應(yīng)用較多;而ISO9000適用各行業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),在制造企業(yè)應(yīng)用得最多?
·ISO20000與ISO9000的側(cè)重點(diǎn)不同:ISO20000與IT服務(wù)流程相關(guān),其流程的名稱(chēng)和控制采用的IT人員容易接受的術(shù)語(yǔ),對(duì)IT系統(tǒng)變更的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理;而ISO9000與質(zhì)量框架相聯(lián)系?
·ISO20000關(guān)注的內(nèi)容和ISO9000相比,除IT服務(wù)質(zhì)量外,如還關(guān)注財(cái)務(wù)?信息安全?
·ISO20000也可以說(shuō)是ISO9000在IT服務(wù)行業(yè)的具體應(yīng)用和拓展?


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