企業(yè)申請(qǐng)ISO9001認(rèn)證的出發(fā)點(diǎn)與控制要點(diǎn)
企業(yè)申請(qǐng)ISO9001認(rèn)證的出發(fā)點(diǎn)與控制要點(diǎn)ISO9001質(zhì)量管理體系的理論的出發(fā)點(diǎn) 1、幫助組織增進(jìn)顧客滿意； 2、顧客滿意的基礎(chǔ)是滿足顧客的需求和期望； 3、顧客的需求和期望將歸結(jié)為顧客要求的產(chǎn)品的特性； 4、這些反映顧客要求的產(chǎn)品特性將由顧客以合同方式規(guī)定或由組織自己確定； 5、顧客的需求和期望將是不斷變化的，產(chǎn)品是否可接受將由顧客確定； 6、為增進(jìn)顧客滿意，組織應(yīng)建立ISO9001質(zhì)量管理體系，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和過(guò)程ISO9001質(zhì)量管理體系供方控制的要點(diǎn) 一、制定選擇、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)供方的方法和準(zhǔn)則，包括以下方面的內(nèi)容： a）質(zhì)量：產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量； b）能力：滿足要求的業(yè)績(jī)和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、生產(chǎn)能力、交付能力、支持性服務(wù)的能力和其他潛在方面的能力； c）資源：基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、人員等； d）管理：管理體系及效果、對(duì)問(wèn)題的反應(yīng)與處理、改進(jìn)意識(shí)等； e）信譽(yù)：包括顧客滿意、公眾形象、社會(huì)責(zé)任、守法情況和對(duì)不合格采購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)行處置的承諾； f）其他：包括價(jià)格（性價(jià)比）、財(cái)務(wù)能力、物流能力、發(fā)展的潛能與趨勢(shì)、與同行競(jìng)爭(zhēng)的橫向?qū)Ρ鹊取?二、對(duì)供方評(píng)價(jià)一般在選擇新的供方時(shí)采用； 三、對(duì)供方的重新評(píng)價(jià)適用于已有合作的供方，在提供新的產(chǎn)品、供方內(nèi)部發(fā)生較大變化、供方提供的產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題或?qū)┓蕉ㄆ谠u(píng)價(jià)時(shí)采用。

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