ISO9000:2015認證管理評審輸入的內容?
正常狀況下按計劃進行的管理評審輸入應包括以下方面的信息(括號內為信息提供者):
(1)審核結果(管理者代表),包括內部審核、認證審核及外部第二方對ABC質量管理體系或產品質量審核的結果,審核結果是指審核發現、審核結論以及針對不符合項整改的糾正措施狀況。
(2)顧客反饋(銷售部經理和技術部經理),包括經銷商和消費者未滿足的需求、期望和還未采納的改進建議;經銷商和消費者對產品質量和銷售服務的抱怨與投訴信息;對顧客滿意的監視和測量結果以及初步對策建議和計劃;還可包括與啤酒有關的其他事宜,如新釀造技術、研究成果、市場上新開發的產品以及竟爭對手的業績、市場評估及戰略等。
(3)過程的績效和產品的符合性(管理者代表、技術部經理),包括資源提供、審核和評審、采購、銷售服務、啤酒釀制與數據分析等過程結果對各自過程策劃的符合性,采購的原輔材料驗證合格率,半成品與成品內控指標合格率以及出廠檢驗合格率,釀造和包裝關鍵控制指標的變化趨勢和過程能力指數Cp,各部門質量目標的完成情況,以及其他方面數據的統計分析結果等。
(4)預防措施和糾正措施的狀況(管理者代表與各部門經理),包括日常質量管理過程中由管理者代表開具的糾正措施和預防措施通知單在部門的實施情況,不合格采購產品、不合格半成品和產品處置后采取相應糾正措施的結果和現行狀況等。
(5)以往管理評審的后續措施(管理者代表),上次管理評審做出的決定或(糾正)措施在責任部門的落實情況,以及有關改進措施的實施情況及其有效性方面的信息等。
(6)可能引起質量管理體系的變更(管理者代表、體系管理小組),包括ISO9001標準的改版情況,適用法律法規和標準的變更情況等。
(7)原輔材料采購信息(采購部經理),包括各原輔材料供應商業績信息、采購價格與質量波動情況,以及ABC采取的應對措施及其效果方面的信息。
(8)全員質量管理培訓情況(行政人事部經理),包括新招聘員工素質和進廠培訓情況,年度全員質量管理培訓計劃與實施情況,員工對培訓工作的意見和建議,以及培訓資金預算和執行情況。
(9)質量改進課題完成情況(各部門經理)。
(10)改進的建議(管理者代表、副總經理、各部門經理),建議的內容涉及質量管理體系文件和運行、資源、過程、產品質量和銷售服務質量等諸多方面。
(11)公司宏觀信息(總經理),包括公司經營戰略和銷售策略、財務與經營業績、主要競爭對手信息、新產品開發構想、股東或集團公司對ABC經營和品牌建設的要求等。
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