深圳ISO9001認證質量目標如何才適用?
深圳ISO9001認證過程中都有進行制定質量目標并都有進行分解到各個部門去,而往往都有目標達成的情況,
質量目標包括產品質量目標、過程質量目標和顧客滿意質量目標。
深圳ISO9001認證公司的質量目標而言,它只是組織整個目標體系中的一個組成部分。就質量目標本身而言,產品質
量目標、過程質量目標、顧客滿意質量目標構成了一個有機的整體,它應具有系統性、充分性和協調性的特點。
對于單個質量目標而言,應具有合理性、適宜性和可測量性的特點。
質量目標制定的注意事項
A、質量目標須反映控制的意圖,反映顧客、組織、員工、社會、所有者的需求和要求;
B、制定目標要與組織的管理基礎相適應,制訂前要做好現狀分析,遵循“循序漸進”的原則。能定量的盡可能定量,暫
時不能定量的可先定性,再漸進量化;整體目標要符合系統性、充分性和協調性的要求,單一目標要滿足合理性、適宜性
和可測量性的要求;
C、應當對過程的結果制定目標,不要與影響因素并列在一起;
D、目標應包括產品、過程和顧客滿意三方面的目標;
E、如某個過程的結果涉及多個特性,制定目標時應考慮不同特性對結果的不同影響程度,可賦予不同的權重;如某過程
由多個子過程構成,應依據重要程度和經濟性考慮,確定對哪個子過程制訂目標。
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