相對于國外發達國家幾十上百年的積累，目前我國對企業資質認證的意識還很淡薄，導入ISO9001質量管理體系的企業僅占少部分，甚至于廣大消費者似乎都不在意企業有沒有通過ISO9001認證，它的產品有沒有通過權威機構的鑒定認可。但隨著市場競爭的日益激烈和顧客對商品及服務需求的不斷提高，質量管理勢在必行，其對于提高企業的核心競爭力能夠起到切實的促進作用。
據相關負責人介紹，ISO9001質量管理體系的建立主要分為四個步驟：質量方針和目標確定、職能界定與分配、文件控制和記錄控制。
導入ISO9001體系首先要求制定質量方針和質量目標。質量方針是長期有效的，是一個組織的理念。質量目標則是每年都要改變的，是可被測量的，必須分解到每個部門，甚至每個人。質量方針和質量目標必須所有員工都熟記于心，其制定和修改必須有理由，如果沒有完成，必須分析并說明原因。常見的質量方針如“顧客至上，信譽第一，誠信經營，優質服務，勇于創新，追求卓越”，質量目標則是“顧客意見滿意率≥80%，顧客投訴處理滿意率≥90%”，并進一步分解到各個部門。制定質量方針和目標迫使管理者必須明確自己的思路和目的，使得理念和目標不是一句空話，確保了理念和目標的貫徹執行。
針對多頭管理和無人管理等常見癥結，ISO9001設定了一個職能分配表來界定與分配職能，這個分配表根據質量過程中必不可少的要素和環節結構而成。只要按照這個結構進行職能分配，就能確保質量管理過程中必不可少的環節有人負責，就能搭建起一個完備的質量管理大廈，就能發現自己過去職能分配中是否存在著交叉重疊、遺漏缺環等問題。
企業的業務流程復雜和文件繁多？ISO9001質量管理體系對文件的控制有著一套科學而嚴謹的管理辦法，它將文件分為三個層次：第一，質量手冊，質量手冊闡述了企業的質量方針、質量目標，明確了質量管理體系的范圍，對質量管理體系過程之間的相互作用進行了系統的表述，并對質量管理體系程序進行了引用；第二，質量管理體系程序，質量管理體系程序有機地結合了企業行業的特點，吸收了企業所在行業的科學管理經驗，制定了職責、工作接口 、控制流程以及控制準則和方法；第三，工作文件，包括企業制定的規章、制度、規范、辦法、細則、標準，是企業為確保具體工作過程的有效策劃、運行和控制所需的文件。
最后，ISO9001強調沒有痕跡的管理是無效管理，管理必須留下記錄。記錄的控制至少有以下幾大好處：一是避免漏洞，二是明確責任，三是便于分析。質量記錄是質量管理體系有效運行的證據，是采取糾正和預防措施的信息來源，對質量記錄實施控制，保證能夠準確、真實反應客觀實際，并為質量管理體系評價提供依據。
這些都是企業通過建立ISO9001質量管理體系可以產生的積極作用，而通過權威機構的認證則是對自身體系建設的驗證，而且更大的魅力在于這也是一個不斷改進和完善的過程，通過ISO9001體系的正常運轉，企業不斷提高自己的管理水平，保證永遠走在時代的前沿。


工作總提不起勁？試試把它當事業經營！
研發費用稅前加計扣除歸集范圍，高新技術企業認定后可操作減稅！
淺析撤三程序中商標的象征性使用
“專精特新”創新法，讓企業成為“隱形冠軍”
去哪申報質量服務誠信AAA企業費用得多少錢
ASME阿斯米認證
央行、發改委、財政部、證監會發布《信用評級業管理暫行辦法》
ISO9001認證給企業帶來的效益