如何理解質量管理體系?
質量管理是企業生產管理環節中的重要組成部分，做好質量管理可以直接提升企業的產品質量及經濟效益。但在實際生產活動中，許多企業并沒有形成一套完整成熟的質量管理體系，從而導致質量管理難以控制。造成這現象的原因，往往是企業的老板和管理者對質量管理不夠了解，認識不到位。那么，如何理解質量管理體系呢?
一、如何理解質量管理體系?
什么是“質量管理體系”?提到這個問題，很多人可能會想被ISO 9000標準里面的各種抽象、枯燥、晦澀的條款整得不知所云。實際上，想要通俗地理解“質量管理體系”，我們可以深入淺出地將“質量管理體系”六個字拆分為“質量”、“管理”、“體系”來了解。
質量
定義1：ISO 9000標準的定義是“實體的一組固有特性滿足要求的程度”;
定義2：美國質量管理專家克勞斯比從生產者的角度出發，曾把質量概括為“產品符合規定要求的程度”;
定義3：全面質量控制的創始人菲根堡姆認為，產品或服務質量是指營銷、設計、制造、維修中各種特性的綜合體;
……
不管質量如何定義，總結起來質量無外乎就是這個產品或服務(有形的叫產品、無形的叫服務)滿足您的要求，或者簡單地說這個產品或服務要你覺得好。
管理
定義1：ISO 9000標準的定義是“指揮和控制組織的協調的活動”;
定義2：“科學管理之父”弗雷德里克·泰羅認為：“管理就是確切地知道你要別人干什么，并使他用最好的方法去干”;
定義3：諾貝爾獎獲得者赫伯特·西蒙對管理的定義是：“管理就是制定決策”。
管理一詞很抽象，簡單來講，就是企業要做一件事，需要企業的人員一起做，那么如何才能讓企業內的人各自發揮來實現完成這件事的目標呢?這就需要通過管理來組織協調了。
體系
定義：ISO 9000標準的體系定義就是“相互關聯或相互作用的一組要素”。
體系的概念范圍很廣，通俗來講就是一定范圍內或同類的事物按照一定的秩序和內部聯系組合而成的整體，是不同系統組成的系統。
二、“質量+管理+體系”組合起來的“質量管理體系”到底是什么呢?
關于質量管理體系，ISO 9000給出的定義是指“在質量方面指揮和控制組織的管理體系”。全面質量控制的創始人費根堡姆將質量控制定義為“一個協調組織中人們的質量保持和質量改進努力的有效體系，該體系是為了用最經濟的水平生產出客戶完全滿意的產品。”
總結起來，質量管理體系就是為了完成好的產品或者服務，需要通過管理活動實現的所有要素，所組成的有機整體。


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