問題解答：
ITSS定義IT服務的核心要素，包括人員、過程、技術和資源，并對這些核心要素進行標準化，其核心內容充分借鑒了質量管理原理和過程改進方法的精髓。
ITSS定義IT服務的生命周期包括：規劃設計、部署實施、服務運營、持續改進和監督管理。ITSS包含了IT服務生命周期各階段應遵循的標準，涉及咨詢設計、集成實施、運行維護及運營服務等眾多IT服務業務領域。


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