ISO9001:2015目標指標方案
ISO9001：2015要求建立質量目標指標方案，與大家分享：
2017年度質量目標

序號	項目	2017年目標	計算方法	責任部門	實施方案	開始 日期
1	來料檢驗合格率	化工類≥98.5％ 塑膠類≥97.5% 五金類≥96.5%	合格批數/總的交貨批數100%	品質部	按照要求評審供應商，并對供應商的供貨業績按要求進行監視與測量，從而不斷提高供應商供貨品質。	2017-5-08
2	制程合格率	圓柱≥94.5%	合格批數/總批數100%	品質部	在生產過程中在嚴格執行工藝文件，操作工應熟悉本崗位的操作要領，熟悉產品特點，做好生產過程中的產品防護工作；操作工應加強技術水平的提高；生技部應不斷加強對操作工的技術培訓及質量意識培訓；對出現的產品質量問題認真分析原因，采取相應的糾正和預防措施，不斷改進產品質量；	2017-5-08
		聚合物≥92.5%
3	退貨不良率	圓柱≤60ppm	退貨批數/總的交貨批數100%	品質部	加強對產品的巡檢，成品檢驗以及出貨檢驗	2017-5-08
		聚合物≤180ppm		品質部
4	訂單完成率	＞98.5%	完成批數/總的交貨批數100%	PMC部	加強對生產過程中設備的管理，對車間的日常維護保養工作進行監督。制定生產排期計劃，保證及時出貨	2017-5-08
5	顧客滿意度	≥90分	按實際統計	銷售部	將合同的執行情況及時與顧客溝通，定期對顧客滿意程度進行調查，及時了解顧客對產品質量、服務質量、價格的要求不斷改進，以提高顧客滿意程度。	2017-5-08
6	產品嚴重安全性投訴 （起火、爆炸）	0宗	按實際發生次數	品質部	從設計環節就要從產品安全性為前提，規范生產的各個環節安全性要求	2017-5-08
7	產品環境限用物質不合格投訴	0宗	按實際發生次數	品質部	從來料源頭控制好環境限用物質的流入，生產各過程保證不被污染	2017-5-08

統計頻率說明：顧客滿意度統計：1次/半年；其他項目的目標統計：1次/月。
總經理：


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