商品售后服務認證 五星級服務體系認證要求
服務認證是《認證認可條例》規定的我國“三類認證”中的一種，是市場經濟條件下為適應宏觀管理需要專為服務行業設立的一項新的認證制度，認證機構按照一定程序規則證明服務符合相關的服務質量標準要求的合格評定活動。售后服務認證是國內第1部關于售后服務的資質認證，也是目前國內含金量最z高的服務類認證，大部分企業需要服務認證時都會首z選售后服務認證——《商品售后服務評價體系》GB/T 27922-2011。售后服務體系認證適用于生產型企業和銷售服務型企業的售后服務水平的評價。企業擁有售后服務認證證書，可以為以后的招投標，日常管理工作提供很大的助力。
商品售后服務認證按滿分100分的評分制，評分標準嚴格按照標準《商品售后服務評價體系》GB/T 27922-2011進行，也即是檢查企業的服務能力是否符合標準中的條款等要求。綜合評分，被評審方總分達到70分，通過評審。被評審方總分低于70分，不通過評審。a、達到70分（含70分）以上，推薦通過達標級服務認證；b、達到80分（含80分）以上，推薦通過三星級服務認證；c、達到90分（含90分）以上，推薦通過四星級服務認證；d、達到95分（含95分）以上，推薦通過五星級服務認證。通過認證的企業，可在證書覆蓋范圍的產品及包裝上使用星級標志，以做為證明。
我司相關服務項目：
1、ISO9001質量管理體系（中國CNAS、美國ANAB、英國UKAS認可）
2、ISO14001環境管理體系（中國CNAS、美國ANAB認可、英國UKAS認可）
3、OHSAS45001職業健康安全管理體系（中國CNAS、美國ASAB認可）
4、GB/T50430工程施工企業質量管理體系（中國CNAS認可）
5、ISO22000食品安全管理體系（中國CNAS認可）
6、ISO27001信息安全管理體系（中國CNAS認可）
7、HACCP危害分析和關鍵控制點管理體系（中國CNAS認可）
8、ISO20000信息技術服務管理體系（中國認監委批準、APMG授權）
9、HSE健康安全環境管理體系（中石油、中石化許可）
10、FSC（COC)森林管理體系認證（中國認監委批準、英國SA授權）
11、PEFC中國森林認證（認監委批準）
12、AS9100航空業質量管理體系認證（集團IMS公司合作）
13、ISO13485醫療器械行業質量管理體系（中國認監委批準、UKAS認可）
14、GB/T23331能源管理體系認證（中國認監委批準）
15、TS16949企業行業管理體系認證（集團NQA公司合作）
商品售后服務認證，五星級服務體系認證要求
五星級售后服務認證證書辦理需要的資料：
1.人力資源表（填寫各部門主管級別人員）
2.企業基本信息表
3.3份銷售合同（近半年內）
4.3份采購合同（近半年內）
5.確認證書認證范圍
6.營業執照
7.花名冊（打印并加蓋公章）
8.企業資質證書
9.公司簡介
10.組織架構
11.售后服務管理師名單


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