五星售后服務認證的流程 招投標必備
五星售后服務認證的流程與意義 國家認監委認可
什么是售后服務體系認證?售后服務認證也稱為售后服務星級認證。它的全名是“商品售后服務評價體系認證”。采用打分制，共有4個等級。 95分或更高被評為滿足最高級別——“五星級”。
由于其嚴格的評價標準，一次通過“五星級售后服務認證”的機會非常低。許多公司是第一次參加評價才獲得“三星級售后服務認證”，而經過幾年的優化和提升，“五星級售后服務認證”才能通過。
售后服務認證分按星級劃分，具體分為達標、三星、四星、五星四個星級。不同的星級代表了公司售后服務中遵守標準的程度，當然也反映了公司在售前、售中和售后的綜合實力和服務標準。并且企業擁有星級的售后服務認證證書，可以幫助企業獲得更多競標優勢，改善日常服務工作，贏得客戶的信任，實現企業的長遠目標。
“商品售后服務評估系統”是一種評估標準，認證的目的是判斷優秀。認證的結果是證明公司已按照標準實施了售后服務并達到了一定的高度(星級)。是評分系統的認證，它根據評估的分數來衡量服務能力的水平;
滿分100.綜合得分，被評估方總得分為70分，并通過了評估。如果被評估方的總分低于該分，則該評估將不予通過。
一、商品售后服務證明，售后服務證明書的有效期，取得證明書的時間和監督復核周期：
1.證書自簽發之日起三年內有效。
2.取決于企業的準備和審查。
3.監督和審查的期限約為十個月。可能提前1-2個月或更晚。
二、五星售后服務認證流程：
1.企業提交申請，并提交申請表和相應材料。
2.運營部對材料進行審核，審核通過后并與企業簽訂認證合同。
3.審查部門審查公司的服務系統文檔。
4.向公司派遣審核員進行現場審核和評分。
5.審核委員會進行最終審核后，將頒發相應的星級服務認證證書。
三、五星售后服務認證的意義：
1.權威認證。已通過五星級售后服務認證的公司證明了他們在全國范圍內的服務領導地位。
2.大型企事業單位招標，政府采購等活動的重要參考和資格要求。
3.消費者認可。認證的公司可以在其產品和包裝上標記“售后服務認證”星號，該標志具有說服力和可驗證性，可讓消費者放心購買。
4.企業服務達到標準，認證企業服務能力達到國家標準，可以增強服務管理水平和服務能力。
5.不斷完善服務，完善服務體系，樹立良好的售后服務信譽，不斷提高服務質量，提高服務利潤鏈的持續收入。


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