ISO20000是世界上第一個信息技術(shù)服務(wù)管理領(lǐng)域的國際標準，ISO信息技術(shù)服務(wù)管理體系標準代表了廣泛認可的評價IT服務(wù)管理流程的基礎(chǔ)。于是有的企業(yè)對ISO20000認證很感興趣，因此想要知道企業(yè)申請ISO20000的意義是什么，ISO20000認證的作用又是什么，對此，想要了解的話，就跟小編一起去看看吧。
企業(yè)申請ISO20000認證的意義是什么
1、保持服務(wù)目標與企業(yè)業(yè)務(wù)目標一致，有效的支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略;
2、建立規(guī)范的服務(wù)流程，提高信息技術(shù)服務(wù)和運營效率;
3、有效及高效地整合和利用信息、基礎(chǔ)架構(gòu)、應用及人員等IT資源;
4、建立持續(xù)改進的服務(wù)管理機制，快速應對市場需求，提供客戶滿意度;
5、向國際標桿靠齊，增強市場競爭力，提高組織聲譽，提升投資回報。
ISO20000認證的作用
作用一：提升客戶滿意度
通過提高IT服務(wù)本身的可用性、可靠性以及安全性;持續(xù)不斷地對服務(wù)流程進行優(yōu)化，提升服務(wù)水平，保證項目能夠如期交付。從而為客戶提供更加高質(zhì)量的服務(wù)，讓客戶的滿意度提升，更好地服務(wù)客戶。
作用二：提高企業(yè)競爭實力
獲得業(yè)內(nèi)普遍認同的國際ISO20000認證，也就是向國際標桿靠齊，增強市場競爭力，提高組織聲譽，從而能夠在總體上提高組織或者企業(yè)IT投資的報酬率。
作用三：管控風險。之所以說ISO20000是IT行業(yè)非常有必要做的一個認證，大部分的原因就在這里，因為它能幫助IT企業(yè)或者組織更好地管理成本，明確企業(yè)業(yè)務(wù)和IT戰(zhàn)略目標的結(jié)合點，通過諸多管理手段把現(xiàn)有的IT服務(wù)結(jié)構(gòu)和資源配置整合并且完善，從而降低IT運營的管理成本和風險。
作用四：更便于吸引投資。得到ISO20000認證證書之后能讓企業(yè)更加靈活地應對來自客戶、認證機構(gòu)、內(nèi)部機構(gòu)等不同的合規(guī)審核要求，增加投資者信心。
根據(jù)以上的描述，現(xiàn)在我們知道了企業(yè)申請ISO20000認證的意義是建立持續(xù)改進的服務(wù)管理機制，快速應對市場需求，提供客戶滿意度，且可以提高企業(yè)競爭實力。看到這里，如果還想要繼續(xù)了解的話，可以自行從網(wǎng)上自行查詢了解。
問：ISO20000認證多少錢?
答:一般來說，企業(yè)辦理ISO27001和ISO20000的費用為15000元起步，這是針對規(guī)模比較小的企業(yè)的報價，實際上ISO27001和ISO20000是根據(jù)體系覆蓋人數(shù)來收取審核費用的(這里的覆蓋人數(shù)和企業(yè)總?cè)藬?shù)是兩個不同的概念，體系覆蓋人數(shù)是可以小于企業(yè)總?cè)藬?shù)的)，覆蓋人數(shù)越多，收費越高。


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