ISO20000是世界上第一個(gè)信息技術(shù)服務(wù)管理領(lǐng)域的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，ISO信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)代表了廣泛認(rèn)可的評(píng)價(jià)IT服務(wù)管理流程的基礎(chǔ)。于是有的企業(yè)對(duì)ISO20000認(rèn)證很感興趣，因此想要知道企業(yè)申請(qǐng)ISO20000的意義是什么，ISO20000認(rèn)證的作用又是什么，對(duì)此，想要了解的話，就跟小編一起去看看吧。
企業(yè)申請(qǐng)ISO20000認(rèn)證的意義是什么
1、保持服務(wù)目標(biāo)與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)一致，有效的支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略;
2、建立規(guī)范的服務(wù)流程，提高信息技術(shù)服務(wù)和運(yùn)營(yíng)效率;
3、有效及高效地整合和利用信息、基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用及人員等IT資源;
4、建立持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)管理機(jī)制，快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求，提供客戶滿意度;
5、向國(guó)際標(biāo)桿靠齊，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高組織聲譽(yù)，提升投資回報(bào)。
ISO20000認(rèn)證的作用
作用一：提升客戶滿意度
通過(guò)提高IT服務(wù)本身的可用性、可靠性以及安全性;持續(xù)不斷地對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，提升服務(wù)水平，保證項(xiàng)目能夠如期交付。從而為客戶提供更加高質(zhì)量的服務(wù)，讓客戶的滿意度提升，更好地服務(wù)客戶。
作用二：提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力
獲得業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)同的國(guó)際ISO20000認(rèn)證，也就是向國(guó)際標(biāo)桿靠齊，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高組織聲譽(yù)，從而能夠在總體上提高組織或者企業(yè)IT投資的報(bào)酬率。
作用三：管控風(fēng)險(xiǎn)。之所以說(shuō)ISO20000是IT行業(yè)非常有必要做的一個(gè)認(rèn)證，大部分的原因就在這里，因?yàn)樗軒椭鶬T企業(yè)或者組織更好地管理成本，明確企業(yè)業(yè)務(wù)和IT戰(zhàn)略目標(biāo)的結(jié)合點(diǎn)，通過(guò)諸多管理手段把現(xiàn)有的IT服務(wù)結(jié)構(gòu)和資源配置整合并且完善，從而降低IT運(yùn)營(yíng)的管理成本和風(fēng)險(xiǎn)。
作用四：更便于吸引投資。得到ISO20000認(rèn)證證書之后能讓企業(yè)更加靈活地應(yīng)對(duì)來(lái)自客戶、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、內(nèi)部機(jī)構(gòu)等不同的合規(guī)審核要求，增加投資者信心。
根據(jù)以上的描述，現(xiàn)在我們知道了企業(yè)申請(qǐng)ISO20000認(rèn)證的意義是建立持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)管理機(jī)制，快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求，提供客戶滿意度，且可以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。看到這里，如果還想要繼續(xù)了解的話，可以自行從網(wǎng)上自行查詢了解。
問(wèn)：ISO20000認(rèn)證多少錢?
答:一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)辦理ISO27001和ISO20000的費(fèi)用為15000元起步，這是針對(duì)規(guī)模比較小的企業(yè)的報(bào)價(jià)，實(shí)際上ISO27001和ISO20000是根據(jù)體系覆蓋人數(shù)來(lái)收取審核費(fèi)用的(這里的覆蓋人數(shù)和企業(yè)總?cè)藬?shù)是兩個(gè)不同的概念，體系覆蓋人數(shù)是可以小于企業(yè)總?cè)藬?shù)的)，覆蓋人數(shù)越多，收費(fèi)越高。


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