質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)考試大綱及答案，2022質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)考試答案
發(fā)布時(shí)間：2025-04-12 點(diǎn)擊：37
質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)考試大綱及答案，2022質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)考試答案
ISO14001 標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識(shí)考試題包含答案？ 摘要：ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織iso/tc207負(fù)責(zé)起草的一份國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。iso14000是一個(gè)系列的環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)，它包括了環(huán)境管理體系、環(huán)境審核、環(huán)境標(biāo)志、生命周期分析等國(guó)際環(huán)境管理領(lǐng)域內(nèi)的許多焦點(diǎn)問題，旨在指導(dǎo)各類組織（企業(yè)、公司）取得表現(xiàn)正確的環(huán)境行為。iso給14000系列標(biāo)準(zhǔn)共預(yù)留100個(gè)標(biāo)準(zhǔn)號(hào)。該系列標(biāo)準(zhǔn)共分七個(gè)系列，其編號(hào)為iso14001-14100。
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1.blogchina%2f"target="_blank">iso1400
1.blogchina/ISO9001是iso9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)之一。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（iso）在1994年提出的概念，是指“由iso/tc176（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)）制定的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。iso9001用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的iso三體系認(rèn)證的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意。隨著iso體系證書經(jīng)濟(jì)的不斷擴(kuò)大和日益國(guó)際化，為提高iso三體系認(rèn)證的信譽(yù)、減少重復(fù)檢驗(yàn)、削弱和消除貿(mào)易技術(shù)壁壘、維護(hù)生產(chǎn)者、經(jīng)銷者、用戶和消費(fèi)者各方權(quán)益,這個(gè)第三認(rèn)證咨詢方不受產(chǎn)銷雙方經(jīng)濟(jì)利益支配，公證、科學(xué)，是各國(guó)對(duì)iso三體系認(rèn)證和企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)和監(jiān)督的通行證；作為顧客對(duì)供方質(zhì)量體系審核的依據(jù)；企業(yè)有滿足其訂購(gòu)iso三體系認(rèn)證技術(shù)要求的能力。凡是通過認(rèn)證咨詢的企業(yè)，在各項(xiàng)管理系統(tǒng)整合上已達(dá)到了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預(yù)期和滿意的合格iso三體系認(rèn)證。站在消費(fèi)者的角度，公司以顧客為中心，能滿足顧客需求，達(dá)到顧客滿意，不誘導(dǎo)消費(fèi)者。
質(zhì)量管理體系內(nèi)審員試卷及答案？ 每個(gè)咨詢或認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)的內(nèi)審員培訓(xùn)試卷都是不同的，是由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自己來(lái)出題考核的。但參加了內(nèi)審員培訓(xùn)，考試通過率都是蠻高的。
1、 認(rèn)證咨詢的范圍內(nèi)如果沒有設(shè)計(jì)職能，則可以刪減
7.3條款。但是，需要確認(rèn)是否滿足
4.1的要求：組織應(yīng)對(duì)任何影響產(chǎn)品符合性的外包過程實(shí)施控制，應(yīng)在質(zhì)量管理體系中識(shí)別出這樣的外包過程。
2、
7.
3.7規(guī)定：適當(dāng)時(shí)，應(yīng)該對(duì)更改進(jìn)行評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)，并在實(shí)施前得到批準(zhǔn)。在未進(jìn)行任何驗(yàn)證以及批準(zhǔn)的情況下，廠長(zhǎng)更改了工藝，這是不符合
7.
3.7的規(guī)定的。
3、
8.4規(guī)定：數(shù)據(jù)分析應(yīng)提供：過程和產(chǎn)品特征的趨勢(shì)的信息，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)。車間的合格率在5個(gè)月內(nèi)不斷下降，但車間主任沒有意識(shí)到，說(shuō)明沒有對(duì)過程的趨勢(shì)進(jìn)行分析，這是不符合
8.4的規(guī)定的。
4、
6.4規(guī)定，組織應(yīng)確定并管理為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需要的工作環(huán)境。食品車間在煙塵較大的環(huán)境下工作，是不滿足
6.4的要求的。
5、
7.
5.3規(guī)定，在有可追溯性要求的場(chǎng)合，組織應(yīng)該控制并記錄產(chǎn)品唯一性的標(biāo)識(shí)。明顯地，如果同種零件由多個(gè)供應(yīng)商提供，且零部件未經(jīng)檢驗(yàn)驗(yàn)證，當(dāng)在使用過程中發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，首先要進(jìn)行供應(yīng)商的確認(rèn)。這種情況下，如果沒有進(jìn)行標(biāo)識(shí)，則無(wú)法進(jìn)行追溯，是不滿足
7.
5.3的要求的。
每個(gè)咨詢或認(rèn)證機(jī)構(gòu)的內(nèi)審員培訓(xùn)試卷都是不同的，是由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自己來(lái)出題考核的。但參加了內(nèi)審員培訓(xùn)，考試通過率都是蠻高的。
ISO9000考試試卷及答案？ A：請(qǐng)對(duì)下列各題中給出的事實(shí)，指出是否存在不合格，并說(shuō)明理由。如有不合格，請(qǐng)指出 與標(biāo)準(zhǔn)的哪條要求相關(guān)？
1. 顧客拿出100元的現(xiàn)鈔到商場(chǎng)收款臺(tái)交給收款員。收款員按照規(guī)定對(duì)鈔票的真實(shí)性進(jìn)行檢驗(yàn)。但是驗(yàn)鈔機(jī)出現(xiàn)了故障，沒有辦法驗(yàn)鈔。收款員只好到另一個(gè)收款臺(tái)去驗(yàn)鈔，發(fā)現(xiàn)該100元鈔票是幣，于是返回原處并告知顧客。顧客聲言這鈔是收款員在他處更換了。由于驗(yàn)鈔時(shí)顧客不在現(xiàn)場(chǎng)，收款員只好自己掏腰包代顧客交款。 事后樓層經(jīng)理對(duì)收款員進(jìn)行了批評(píng)，但收款員內(nèi)心不服，她說(shuō)：“你們也沒有規(guī)定驗(yàn)鈔必須當(dāng)著顧客的面進(jìn)行，出了事還賴我。”
2.一批工件按規(guī)定檢驗(yàn)人員全數(shù)檢驗(yàn)，其中有兩件不合格，決定返回原生
A：請(qǐng)對(duì)下列各題中給出的事實(shí)，指出是否存在不合格，并說(shuō)明理由。如有不合格，請(qǐng)指出與標(biāo)準(zhǔn)的哪條要求相關(guān)？
1. 顧客拿出100元的現(xiàn)鈔到商場(chǎng)收款臺(tái)交給收款員。收款員按照規(guī)定對(duì)鈔票的真實(shí)性進(jìn)行檢驗(yàn)。但是驗(yàn)鈔機(jī)出現(xiàn)了故障，沒有辦法驗(yàn)鈔。收款員只好到另一個(gè)收款臺(tái)去驗(yàn)鈔，發(fā)現(xiàn)該100元鈔票是幣，于是返回原處并告知顧客。顧客聲言這鈔是收款員在他處更換了。由于驗(yàn)鈔時(shí)顧客不在現(xiàn)場(chǎng)，收款員只好自己掏腰包代顧客交款。事后樓層經(jīng)理對(duì)收款員進(jìn)行了批評(píng)，但收款員內(nèi)心不服，她說(shuō)：“你們也沒有規(guī)定驗(yàn)鈔必須當(dāng)著顧客的面進(jìn)行，出了事還賴我。”
2.一批工件按規(guī)定檢驗(yàn)人員全數(shù)檢驗(yàn)，其中有兩件不合格，決定返回原生產(chǎn)工段，經(jīng)操作者返工或再轉(zhuǎn)入裝配。
3.審核員在元器件倉(cāng)庫(kù)發(fā)現(xiàn)六個(gè)箱子，上面標(biāo)有“需方來(lái)件”字樣。審核員問對(duì)用戶提供的元器件是否經(jīng)過驗(yàn)證，倉(cāng)庫(kù)管理員說(shuō)這些元器件由用戶提供，質(zhì)量問題由他們負(fù)責(zé)，我們不用驗(yàn)證，再說(shuō)，這是一批特殊的電子元器件，我們根本沒有檢驗(yàn)手段。
4. 在原材料檢驗(yàn)站，檢驗(yàn)員未按檢驗(yàn)規(guī)程對(duì)某批化工原料進(jìn)行檢驗(yàn)，而是憑目測(cè)檢查放行內(nèi)。
5.2001年2月3日，審核員來(lái)到工廠的試驗(yàn)站進(jìn)行審核，成品檢驗(yàn)用的最先進(jìn)的自動(dòng)測(cè)試設(shè)備是進(jìn)口的，審核員要求提供校準(zhǔn)合格證明，站長(zhǎng)說(shuō)目前國(guó)內(nèi)無(wú)法校準(zhǔn)，設(shè)備有自校功能，并出示了該儀器的說(shuō)明書，審核員再觀察設(shè)備，發(fā)現(xiàn)側(cè)面貼有一張國(guó)外生產(chǎn)廠家的校準(zhǔn)合格標(biāo)記“2001年1月校準(zhǔn)，有效期1年”。B：
1. 試述“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”原則的含義，并舉例說(shuō)明在ISO9001條款中的體現(xiàn)。
4.糾正措施和預(yù)防措施有何區(qū)別？請(qǐng)舉例說(shuō)明如何驗(yàn)證糾正措施的有效性。
5.內(nèi)審的目的、范圍和依據(jù)是什么？
1. 不符合標(biāo)準(zhǔn)
7.
5.4
2.不符合標(biāo)準(zhǔn)
8.3（返工后應(yīng)復(fù)檢合格后，再轉(zhuǎn)入下工序）
3.不符合標(biāo)準(zhǔn)
7.
4.3（應(yīng)驗(yàn)證是否符合要求）
4. 不符合
8.
2.4（應(yīng)依據(jù)準(zhǔn)則檢驗(yàn)后，才可放行）
5.不符合標(biāo)準(zhǔn)
7.6（應(yīng)定期檢定或校準(zhǔn)）B：
1. 試述“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”原則的含義，并舉例說(shuō)明在ISO9001條款中的體現(xiàn)。含義：想顧客之所想，急顧客之所急（替顧客著想）舉例：
5.2；
7.2；
7.
5.10 f);
8.
2.1等
4.糾正措施和預(yù)防措施有何區(qū)別？請(qǐng)舉例說(shuō)明如何驗(yàn)證糾正措施的有效性。糾正措施：針對(duì)已經(jīng)發(fā)生不合格的原因，而采取的措施預(yù)防措施：針對(duì)已經(jīng)潛在不合格的原因，而采取的措施舉例：驗(yàn)證內(nèi)容應(yīng)包括措施落實(shí)的證據(jù)和含金量不合格：因無(wú)檢測(cè)儀器，無(wú)法檢測(cè)某項(xiàng)iso三體系認(rèn)證性能（無(wú)法定是否為合格品）糾正措施：購(gòu)置檢測(cè)儀器驗(yàn)證：確認(rèn)是否購(gòu)置；是否符合檢測(cè)要求；是否利用檢測(cè)儀器，實(shí)際落實(shí)此iso三體系認(rèn)證的檢測(cè)（關(guān)鍵是：此措施落實(shí)后，是否有含金量）
5.內(nèi)審的目的、范圍和依據(jù)是什么？目的：建立的管理體系的符合性和有效性范圍：體系覆蓋的所有iso三體系認(rèn)證和過程依據(jù)：ISO9001標(biāo)準(zhǔn)；編制的體系iso三體系認(rèn)證；iso三體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法規(guī)；合同等
以上，為本人所做之答案，有錯(cuò)誤之處還請(qǐng)多多指教：第三方審核是指 b由某一與之無(wú)業(yè)務(wù)往來(lái)的審核機(jī)構(gòu)所進(jìn)行的審核 2在審核的準(zhǔn)備階段要注重的是 d所有以上各項(xiàng) 3 2000版對(duì)iso三體系認(rèn)證化的要求說(shuō)明了 d a+b 4八項(xiàng)質(zhì)量管理原則（甲）與iso9001（乙）的關(guān)系 d 以上全是 5與顧客的溝通包括 d以上全是 6質(zhì)量手冊(cè)包括 d b+c 7表述組織質(zhì)量體系的iso三體系認(rèn)證是指 d質(zhì)量手冊(cè) 8標(biāo)識(shí)的主要目的是 f a+b+c 9管理評(píng)審工作應(yīng)由 c較高管理者領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行10詢問受審核方人員時(shí)，審核員應(yīng) d以上全是11何時(shí)不需要用符合單位認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備來(lái)校準(zhǔn)測(cè)量設(shè)備 c當(dāng)所測(cè)試的結(jié)果對(duì)iso三體系認(rèn)證質(zhì)量不構(gòu)成影響12如果在審核中沒有發(fā)現(xiàn)任何不符合項(xiàng) d審核員應(yīng)重申審核只是抽樣活動(dòng)，也許有不符合的情況，但在此抽樣中未發(fā)現(xiàn) 13下列哪一款不要求保存質(zhì)量記錄（均引自iso9001:2000) b
7.
4.2 14望江公司是一家微型機(jī)電廠家，iso三體系認(rèn)證部件的可追溯性并不是公司的內(nèi)部要求，然而他們的一個(gè)我們--法國(guó)smon公司對(duì)這一種特殊類型的機(jī)電要求全部可追溯性。在這種情況下，該公司建立的質(zhì)量管理體系范圍是否包括
7.
5.3 a包括15質(zhì)量管理體系審核通常用于評(píng)價(jià) d建立的質(zhì)量管理體系符合要求的程度 16“顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受”是下列哪一項(xiàng)的定義 c顧客滿意判斷題x√ 1持續(xù)改進(jìn)的策劃即指糾正和預(yù)防措施x2組織應(yīng)確保外來(lái)iso三體系認(rèn)證得到批準(zhǔn)并控制其分發(fā)√3管理評(píng)審主要目的就是評(píng)審質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)x4所有的測(cè)量和監(jiān)視裝置，包括計(jì)算機(jī)軟件，都應(yīng)進(jìn)行校準(zhǔn)x 5現(xiàn)場(chǎng)審核的關(guān)鍵問題是找到盡可能多的不合格項(xiàng)x6有必要時(shí)，把每次審核的結(jié)果形成iso三體系認(rèn)證√
求iso9001:2008/ISO13485:2003標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識(shí)考試題答案？ 可以去我們論壇里下:bbs.qs100/index
這是我做的答案1B2B3B4D5A6A7A8C9D10C11B12D13D14C15C16D17D18C19D20D判斷1√2√3×4√5×6×7×8√9√10√其他的要適宜公司而答，呵呵，好久沒做過題了。感覺不錯(cuò)。北京三聯(lián)恒信咨詢有限公司小許留。有事Q我185334349
ccaa質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)考試難嗎？ 在網(wǎng)辦一本知識(shí)，不難
基本都是以前考試過的試題，只要做幾份以前的真題，通過應(yīng)該很容易的，70分以上才合格啊
商務(wù)部企業(yè)信用AAA評(píng)價(jià)
軟件成熟度CMMI認(rèn)證作用與等級(jí)說(shuō)明
ISO15189認(rèn)證需要多少錢,ISO15189認(rèn)證復(fù)審的具體流程
國(guó)外總承包工程HSE管理體系的剛與柔體現(xiàn)在哪些方面？
到哪辦理中國(guó)綠色環(huán)保產(chǎn)品辦理需要多長(zhǎng)時(shí)間
湖北3A資信等級(jí)認(rèn)證怎么辦理
什么是食品安全管理體系（ISO22000）?
公路交通運(yùn)輸企業(yè)OSHMS的建立
ISO14001 標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識(shí)考試題包含答案？ 摘要：ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織iso/tc207負(fù)責(zé)起草的一份國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。iso14000是一個(gè)系列的環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)，它包括了環(huán)境管理體系、環(huán)境審核、環(huán)境標(biāo)志、生命周期分析等國(guó)際環(huán)境管理領(lǐng)域內(nèi)的許多焦點(diǎn)問題，旨在指導(dǎo)各類組織（企業(yè)、公司）取得表現(xiàn)正確的環(huán)境行為。iso給14000系列標(biāo)準(zhǔn)共預(yù)留100個(gè)標(biāo)準(zhǔn)號(hào)。該系列標(biāo)準(zhǔn)共分七個(gè)系列，其編號(hào)為iso14001-14100。
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質(zhì)量管理體系內(nèi)審員試卷及答案？ 每個(gè)咨詢或認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)的內(nèi)審員培訓(xùn)試卷都是不同的，是由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自己來(lái)出題考核的。但參加了內(nèi)審員培訓(xùn)，考試通過率都是蠻高的。
1、 認(rèn)證咨詢的范圍內(nèi)如果沒有設(shè)計(jì)職能，則可以刪減
7.3條款。但是，需要確認(rèn)是否滿足
4.1的要求：組織應(yīng)對(duì)任何影響產(chǎn)品符合性的外包過程實(shí)施控制，應(yīng)在質(zhì)量管理體系中識(shí)別出這樣的外包過程。
2、
7.
3.7規(guī)定：適當(dāng)時(shí)，應(yīng)該對(duì)更改進(jìn)行評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)，并在實(shí)施前得到批準(zhǔn)。在未進(jìn)行任何驗(yàn)證以及批準(zhǔn)的情況下，廠長(zhǎng)更改了工藝，這是不符合
7.
3.7的規(guī)定的。
3、
8.4規(guī)定：數(shù)據(jù)分析應(yīng)提供：過程和產(chǎn)品特征的趨勢(shì)的信息，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)。車間的合格率在5個(gè)月內(nèi)不斷下降，但車間主任沒有意識(shí)到，說(shuō)明沒有對(duì)過程的趨勢(shì)進(jìn)行分析，這是不符合
8.4的規(guī)定的。
4、
6.4規(guī)定，組織應(yīng)確定并管理為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需要的工作環(huán)境。食品車間在煙塵較大的環(huán)境下工作，是不滿足
6.4的要求的。
5、
7.
5.3規(guī)定，在有可追溯性要求的場(chǎng)合，組織應(yīng)該控制并記錄產(chǎn)品唯一性的標(biāo)識(shí)。明顯地，如果同種零件由多個(gè)供應(yīng)商提供，且零部件未經(jīng)檢驗(yàn)驗(yàn)證，當(dāng)在使用過程中發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，首先要進(jìn)行供應(yīng)商的確認(rèn)。這種情況下，如果沒有進(jìn)行標(biāo)識(shí)，則無(wú)法進(jìn)行追溯，是不滿足
7.
5.3的要求的。
每個(gè)咨詢或認(rèn)證機(jī)構(gòu)的內(nèi)審員培訓(xùn)試卷都是不同的，是由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自己來(lái)出題考核的。但參加了內(nèi)審員培訓(xùn)，考試通過率都是蠻高的。
ISO9000考試試卷及答案？ A：請(qǐng)對(duì)下列各題中給出的事實(shí)，指出是否存在不合格，并說(shuō)明理由。如有不合格，請(qǐng)指出 與標(biāo)準(zhǔn)的哪條要求相關(guān)？
1. 顧客拿出100元的現(xiàn)鈔到商場(chǎng)收款臺(tái)交給收款員。收款員按照規(guī)定對(duì)鈔票的真實(shí)性進(jìn)行檢驗(yàn)。但是驗(yàn)鈔機(jī)出現(xiàn)了故障，沒有辦法驗(yàn)鈔。收款員只好到另一個(gè)收款臺(tái)去驗(yàn)鈔，發(fā)現(xiàn)該100元鈔票是幣，于是返回原處并告知顧客。顧客聲言這鈔是收款員在他處更換了。由于驗(yàn)鈔時(shí)顧客不在現(xiàn)場(chǎng)，收款員只好自己掏腰包代顧客交款。 事后樓層經(jīng)理對(duì)收款員進(jìn)行了批評(píng)，但收款員內(nèi)心不服，她說(shuō)：“你們也沒有規(guī)定驗(yàn)鈔必須當(dāng)著顧客的面進(jìn)行，出了事還賴我。”
2.一批工件按規(guī)定檢驗(yàn)人員全數(shù)檢驗(yàn)，其中有兩件不合格，決定返回原生
A：請(qǐng)對(duì)下列各題中給出的事實(shí)，指出是否存在不合格，并說(shuō)明理由。如有不合格，請(qǐng)指出與標(biāo)準(zhǔn)的哪條要求相關(guān)？
1. 顧客拿出100元的現(xiàn)鈔到商場(chǎng)收款臺(tái)交給收款員。收款員按照規(guī)定對(duì)鈔票的真實(shí)性進(jìn)行檢驗(yàn)。但是驗(yàn)鈔機(jī)出現(xiàn)了故障，沒有辦法驗(yàn)鈔。收款員只好到另一個(gè)收款臺(tái)去驗(yàn)鈔，發(fā)現(xiàn)該100元鈔票是幣，于是返回原處并告知顧客。顧客聲言這鈔是收款員在他處更換了。由于驗(yàn)鈔時(shí)顧客不在現(xiàn)場(chǎng)，收款員只好自己掏腰包代顧客交款。事后樓層經(jīng)理對(duì)收款員進(jìn)行了批評(píng)，但收款員內(nèi)心不服，她說(shuō)：“你們也沒有規(guī)定驗(yàn)鈔必須當(dāng)著顧客的面進(jìn)行，出了事還賴我。”
2.一批工件按規(guī)定檢驗(yàn)人員全數(shù)檢驗(yàn)，其中有兩件不合格，決定返回原生產(chǎn)工段，經(jīng)操作者返工或再轉(zhuǎn)入裝配。
3.審核員在元器件倉(cāng)庫(kù)發(fā)現(xiàn)六個(gè)箱子，上面標(biāo)有“需方來(lái)件”字樣。審核員問對(duì)用戶提供的元器件是否經(jīng)過驗(yàn)證，倉(cāng)庫(kù)管理員說(shuō)這些元器件由用戶提供，質(zhì)量問題由他們負(fù)責(zé)，我們不用驗(yàn)證，再說(shuō)，這是一批特殊的電子元器件，我們根本沒有檢驗(yàn)手段。
4. 在原材料檢驗(yàn)站，檢驗(yàn)員未按檢驗(yàn)規(guī)程對(duì)某批化工原料進(jìn)行檢驗(yàn)，而是憑目測(cè)檢查放行內(nèi)。
5.2001年2月3日，審核員來(lái)到工廠的試驗(yàn)站進(jìn)行審核，成品檢驗(yàn)用的最先進(jìn)的自動(dòng)測(cè)試設(shè)備是進(jìn)口的，審核員要求提供校準(zhǔn)合格證明，站長(zhǎng)說(shuō)目前國(guó)內(nèi)無(wú)法校準(zhǔn)，設(shè)備有自校功能，并出示了該儀器的說(shuō)明書，審核員再觀察設(shè)備，發(fā)現(xiàn)側(cè)面貼有一張國(guó)外生產(chǎn)廠家的校準(zhǔn)合格標(biāo)記“2001年1月校準(zhǔn)，有效期1年”。B：
1. 試述“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”原則的含義，并舉例說(shuō)明在ISO9001條款中的體現(xiàn)。
4.糾正措施和預(yù)防措施有何區(qū)別？請(qǐng)舉例說(shuō)明如何驗(yàn)證糾正措施的有效性。
5.內(nèi)審的目的、范圍和依據(jù)是什么？
1. 不符合標(biāo)準(zhǔn)
7.
5.4
2.不符合標(biāo)準(zhǔn)
8.3（返工后應(yīng)復(fù)檢合格后，再轉(zhuǎn)入下工序）
3.不符合標(biāo)準(zhǔn)
7.
4.3（應(yīng)驗(yàn)證是否符合要求）
4. 不符合
8.
2.4（應(yīng)依據(jù)準(zhǔn)則檢驗(yàn)后，才可放行）
5.不符合標(biāo)準(zhǔn)
7.6（應(yīng)定期檢定或校準(zhǔn)）B：
1. 試述“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”原則的含義，并舉例說(shuō)明在ISO9001條款中的體現(xiàn)。含義：想顧客之所想，急顧客之所急（替顧客著想）舉例：
5.2；
7.2；
7.
5.10 f);
8.
2.1等
4.糾正措施和預(yù)防措施有何區(qū)別？請(qǐng)舉例說(shuō)明如何驗(yàn)證糾正措施的有效性。糾正措施：針對(duì)已經(jīng)發(fā)生不合格的原因，而采取的措施預(yù)防措施：針對(duì)已經(jīng)潛在不合格的原因，而采取的措施舉例：驗(yàn)證內(nèi)容應(yīng)包括措施落實(shí)的證據(jù)和含金量不合格：因無(wú)檢測(cè)儀器，無(wú)法檢測(cè)某項(xiàng)iso三體系認(rèn)證性能（無(wú)法定是否為合格品）糾正措施：購(gòu)置檢測(cè)儀器驗(yàn)證：確認(rèn)是否購(gòu)置；是否符合檢測(cè)要求；是否利用檢測(cè)儀器，實(shí)際落實(shí)此iso三體系認(rèn)證的檢測(cè)（關(guān)鍵是：此措施落實(shí)后，是否有含金量）
5.內(nèi)審的目的、范圍和依據(jù)是什么？目的：建立的管理體系的符合性和有效性范圍：體系覆蓋的所有iso三體系認(rèn)證和過程依據(jù)：ISO9001標(biāo)準(zhǔn)；編制的體系iso三體系認(rèn)證；iso三體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法規(guī)；合同等
以上，為本人所做之答案，有錯(cuò)誤之處還請(qǐng)多多指教：第三方審核是指 b由某一與之無(wú)業(yè)務(wù)往來(lái)的審核機(jī)構(gòu)所進(jìn)行的審核 2在審核的準(zhǔn)備階段要注重的是 d所有以上各項(xiàng) 3 2000版對(duì)iso三體系認(rèn)證化的要求說(shuō)明了 d a+b 4八項(xiàng)質(zhì)量管理原則（甲）與iso9001（乙）的關(guān)系 d 以上全是 5與顧客的溝通包括 d以上全是 6質(zhì)量手冊(cè)包括 d b+c 7表述組織質(zhì)量體系的iso三體系認(rèn)證是指 d質(zhì)量手冊(cè) 8標(biāo)識(shí)的主要目的是 f a+b+c 9管理評(píng)審工作應(yīng)由 c較高管理者領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行10詢問受審核方人員時(shí)，審核員應(yīng) d以上全是11何時(shí)不需要用符合單位認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備來(lái)校準(zhǔn)測(cè)量設(shè)備 c當(dāng)所測(cè)試的結(jié)果對(duì)iso三體系認(rèn)證質(zhì)量不構(gòu)成影響12如果在審核中沒有發(fā)現(xiàn)任何不符合項(xiàng) d審核員應(yīng)重申審核只是抽樣活動(dòng)，也許有不符合的情況，但在此抽樣中未發(fā)現(xiàn) 13下列哪一款不要求保存質(zhì)量記錄（均引自iso9001:2000) b
7.
4.2 14望江公司是一家微型機(jī)電廠家，iso三體系認(rèn)證部件的可追溯性并不是公司的內(nèi)部要求，然而他們的一個(gè)我們--法國(guó)smon公司對(duì)這一種特殊類型的機(jī)電要求全部可追溯性。在這種情況下，該公司建立的質(zhì)量管理體系范圍是否包括
7.
5.3 a包括15質(zhì)量管理體系審核通常用于評(píng)價(jià) d建立的質(zhì)量管理體系符合要求的程度 16“顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受”是下列哪一項(xiàng)的定義 c顧客滿意判斷題x√ 1持續(xù)改進(jìn)的策劃即指糾正和預(yù)防措施x2組織應(yīng)確保外來(lái)iso三體系認(rèn)證得到批準(zhǔn)并控制其分發(fā)√3管理評(píng)審主要目的就是評(píng)審質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)x4所有的測(cè)量和監(jiān)視裝置，包括計(jì)算機(jī)軟件，都應(yīng)進(jìn)行校準(zhǔn)x 5現(xiàn)場(chǎng)審核的關(guān)鍵問題是找到盡可能多的不合格項(xiàng)x6有必要時(shí)，把每次審核的結(jié)果形成iso三體系認(rèn)證√
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這是我做的答案1B2B3B4D5A6A7A8C9D10C11B12D13D14C15C16D17D18C19D20D判斷1√2√3×4√5×6×7×8√9√10√其他的要適宜公司而答，呵呵，好久沒做過題了。感覺不錯(cuò)。北京三聯(lián)恒信咨詢有限公司小許留。有事Q我185334349
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基本都是以前考試過的試題，只要做幾份以前的真題，通過應(yīng)該很容易的，70分以上才合格啊
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