ITSS既是一套成體系和綜合配套的標準庫，又是一套選擇和提供IT服務的方法學。我國境內需要IT服務、提供IT服務或從事IT服務相關的理論研究和技術研發的單位或個人都需要ITSS，當然也會需要ITSS工具，比如云雀運維，幫助來過ITSS認證評估。在這里不再講述。誰需要ITSS呢?他們包括：
行業主管部門：
用于培育內需市場，鼓勵服務外包，規范和引導信息技術服務業的發展。
IT服務需方：
用于實施標準化的IT服務，或選擇合格的IT服務提供商，包括：
中央及地方各級政府部門信息中心;
金融、電信、電力、石化等全國性或區域性行業企業的IT部門;
全國范圍內大中型企業的IT部門;
其它有IT服務需求的組織。
IT服務供方
用于提供標準化的IT服務，提升服務質量并確保服務可信賴。這樣的供方主要包括：
以IT咨詢為主營業務的企業;
以設計開發為主營業務的企業;
以信息系統集成為主營業務的企業;
以數據處理和運營為主營業務的企業;
其它提供IT服務的組織。
高校和科研院所：
用于指導IT服務相關的理論研究、技術研發和學科設置。
個人：
主要通過研究和學習ITSS，全面理解和掌握IT服務相關的標準化和技術理論知識，以及實施IT服務的方法，從而提升個人技能。


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